Bumble enfrenta pérdidas y despidos, busca atraer a Gen Z

Bumble se enfrenta a desafíos tras resultados financieros decepcionantes

Bumble, una vez una fuerza poderosa en las citas en línea, se enfrenta a un ajuste de cuentas. La compañía publicó hoy resultados débiles del cuarto trimestre de 2023 que muestran una pérdida neta de $32 millones y $273.6 millones en ingresos. Aunque superiores al mismo período del año pasado, las ganancias quedaron por debajo de las expectativas de Wall Street y se acompañaron de un pronóstico decepcionante para el primer trimestre de 2024, lo que hizo que las acciones de Bumble cayeran alrededor del 10% en las operaciones posteriores al cierre.

Acciones drásticas para detener la sangría

La CEO Lidiane Jones anunció que el 37% de la fuerza laboral de Bumble, aproximadamente 350 empleados, serían despedidos, y que Bumble emprendería una revisión completa de la aplicación con el objetivo de revivir el crecimiento. El roadmap de productos a corto plazo se centrará en la inteligencia artificial y medidas de seguridad mejoradas, dijo Jones, así como en características diseñadas para atraer a audiencias más jóvenes. "Creemos que estas acciones fortalecerán nuestras capacidades fundamentales y nos permitirán seguir ofreciendo nuevas y atractivas experiencias de usuario que creen relaciones saludables y equitativas", dijo Jones durante la llamada de hoy sobre las ganancias.

Competencia feroz y desaceleración del crecimiento

Bumble se enfrenta a desafíos en varios frentes, ya que su principal rival, Match Group, propietario de Tinder, Hinge y Match, entre otras aplicaciones de citas, está atrayendo a usuarios de la Generación Z con tácticas de marketing cada vez más agresivas. El crecimiento de los pagadores de Bumble se ha desacelerado desde finales de 2021. Y muchas de las capacidades introducidas en las aplicaciones de Bumble en los últimos 18 meses no han resonado con la base de usuarios, dijo Jones durante la llamada.

Cambios internos y estrategias de la competencia

Bumble también ha tenido que lidiar con cambios organizativos internos tras la salida de la fundadora Whitney Wolfe Herd como CEO en noviembre pasado y su transición al cargo de presidenta ejecutiva. Jones, que se unió desde Slack en enero, nombró cuatro nuevos ejecutivos de alto nivel en Bumble solo la semana pasada. El crecimiento más lento no es exclusivo de Bumble. Las aplicaciones de citas en general, incluidas las de Match Group, han visto una disminución en los ingresos de usuarios reacios a gastar dinero en complementos premium.

Estrategias para atraer a la Generación Z

Las plataformas han intentado combatir la disminución de varias maneras. Tinder está pivotando para centrarse en relaciones a largo plazo, una prioridad para la Generación Z, que según las encuestas está menos interesada en relaciones casuales y encuentros sexuales. Hinge, entre otros, está abrazando la tendencia a los encuentros en la vida real, lanzando un fondo y promociones para patrocinar eventos para solteros. La competencia en el mundo de las aplicaciones de citas es feroz, y Bumble se enfrenta a un futuro incierto mientras intenta recuperar su posición en el mercado.