Sway recauda $19,5 millones para su plataforma de entrega de última milla

Sway recauda $19,5 millones en financiación de la Serie A para su plataforma de entrega y devolución de paquetes

La empresa de logística Sway, anteriormente conocida como Returnmates, ha recaudado $19,5 millones en una ronda de financiación de la Serie A liderada por 7GC. Otros participantes incluyen Blackhorn Ventures, Lightshed Ventures y Rise of the Rest Revolution. Hasta la fecha, la empresa ha recaudado un total de $25,6 millones. Sway se ha rebrandeado para mostrar su evolución más allá de las devoluciones, centrándose ahora en la entrega de última milla.

El enfoque de Sway se basa en una plataforma de comunicación bidireccional y una red de conductores asociados para supervisar las compras desde su recepción hasta cualquier devolución. Los clientes utilizan la plataforma de mensajería SMS y una página de seguimiento para obtener una ventana de entrega/recogida de 30 minutos. También pueden añadir instrucciones de acceso y paquetes adicionales a su recogida.

La empresa ofrece servicios de entrega al día siguiente y en dos días, así como un producto de devolución y cambio en la puerta de casa que reduce el ciclo de devolución de una semana a menos de tres días de media. Según la compañía, las marcas que utilizan Sway han experimentado una reducción del 66% en las tasas de pérdida de paquetes y un aumento del 20% en las compras repetidas en comparación con los transportistas tradicionales.

El cofundador y CEO de Sway, Eric Wimer, señaló que "un retorno que pasa por la red de Sway es más barato que uno que se envía individualmente al minorista". La empresa verifica el artículo en su almacén antes de enviarlo de vuelta, lo que previene el fraude y permite activar un reembolso instantáneo. Además, consolida varias devoluciones en una sola caja, reduciendo los costos de envío por unidad y eliminando la necesidad de embalajes individuales.

Desde su lanzamiento en agosto de 2021, Sway ha expandido su cobertura a 20 ciudades y ha aumentado su equipo de cinco a 100 empleados. Durante el mismo período, ha aumentado sus ingresos en 14 veces y ha multiplicado su base de clientes por siete. Actualmente, Sway está activo en California, Texas, Washington, Washington D.C., Maryland, Virginia, Nueva York y Florida.

Con la nueva financiación, la empresa planea continuar con el desarrollo tecnológico, ampliar su equipo y expandir su cobertura de 20 a 25 ciudades. Wimer destacó la importancia del capital para apoyar a las marcas, clientes y conductores asociados de Sway, dada su crecimiento en los últimos años.

El mercado de devoluciones representa un gran desafío para los minoristas, con un valor total de $743 mil millones en mercancía en 2023, según la Federación Nacional de Minoristas y Appriss Retail. Sin embargo, empresas como Sway están tratando de simplificar el proceso de devolución para los clientes, ofreciendo servicios de entrega y devolución más convenientes y eficientes.