Zuper cierra ronda de financiación de $32 millones para expansión

Zuper cierra una ronda de financiación de $32 millones para expandir su plataforma de gestión de servicios de campo

La empresa de gestión de servicios de campo, Zuper, ha cerrado una ronda de financiación de la Serie B de $32 millones para proporcionar a sus clientes tecnologías y herramientas que atiendan a una amplia gama de trabajadores. La ronda fue liderada por FUSE y se unieron Prime Ventures y otros socios existentes.

Ampliando el alcance de su plataforma

Mientras que otras empresas de gestión de servicios de campo se centran en partes específicas del mercado, Zuper ha sido diseñada para abarcar todo el flujo de trabajo. La plataforma de Zuper ofrece flujos de trabajo automatizados y colaboración entre equipos para que los clientes tengan la mejor experiencia posible, según el CEO de Zuper, Anand Subbaraj.

Evolución de Zuper

Ya habíamos cubierto a Zuper a principios de 2022, cuando la empresa recaudó $13 millones en la Serie A. En ese momento, la empresa con sede en Seattle se centraba en los servicios de reparación residencial. Ahora, ha evolucionado para trabajar con pequeñas empresas y clientes empresariales, según Subbaraj.

Desafíos en la diversidad de la fuerza laboral

Subbaraj señala que las organizaciones de servicios, tanto residenciales como comerciales, se enfrentan al desafío de la diversidad de su fuerza laboral. Por ejemplo, establecer un control y supervisión sobre los trabajadores a tiempo completo en comparación con los trabajadores contratados.

Una plataforma flexible para la gestión de la diversidad laboral

"Es fundamental y crítico para estas organizaciones contar con una plataforma que permita esa flexibilidad para gestionar esta diversidad de fuerza laboral, y asegurarse de que están estandarizando las operaciones que funcionan de manera consistente en todos estos trabajadores", dijo Subbaraj.

Integración con el ecosistema tecnológico de las organizaciones de servicios

Para lograrlo, Zuper ha crecido tanto vertical como horizontalmente. Su plataforma se integra con el conjunto de tecnología de una organización de servicios, incluyendo aplicaciones, software de gestión de relaciones con los clientes, pagos e inteligencia de localización. Los usuarios reciben soporte personalizado, informes y análisis. Zuper también trabaja ahora con más industrias, incluyendo la manufactura, el mantenimiento de instalaciones y propiedades y la energía renovable.

Crecimiento y proyecciones futuras

En 2022, la empresa tenía 150 clientes, y ahora ha alcanzado los 500, según Subbaraj. Dentro de ese grupo, hay más de 50.000 usuarios de la plataforma de Zuper. La empresa ha gestionado más de 10 millones de órdenes de trabajo en los últimos cuatro meses y ha procesado más de $100 millones en pagos.

Nuevas inversiones y planes futuros

La nueva inversión eleva el total de capital recaudado por Zuper a $46,1 millones. Subbaraj planea utilizar los nuevos fondos para expandir su base de clientes de medianas empresas y empresas, escalar a nivel global y desarrollar tecnología. También espera contratar a 50 empleados adicionales en 2024.

ZIVA: el nuevo chatbot de IA generativa de Zuper

Un nuevo producto en desarrollo es un chatbot de IA generativa llamado Asistente Virtual Inteligente de Zuper, o ZIVA. "Seguiremos creciendo significativamente", dijo Subbaraj. "Las proyecciones son muy sólidas para el próximo año y el siguiente. Anunciamos ZIVA a principios de este año, y ahora está en fase alfa, pero nuestro objetivo es llevar la IA generativa a la gestión de servicios de campo".