Amazon y Uber se unen para permitir a los usuarios de Echo rastrear sus pedidos de Uber Eats con Alexa

Amazon y Uber se unen para permitir a los usuarios de Echo rastrear sus pedidos de Uber Eats con Alexa

Amazon ha anunciado una nueva colaboración con Uber que permitirá a los propietarios de dispositivos Echo rastrear sus pedidos de Uber Eats a través del asistente de voz de Amazon, Alexa. A partir de este mes, los usuarios de Uber Eats podrán activar una nueva función de seguimiento de pedidos que les permitirá recibir actualizaciones a través de su altavoz inteligente Echo, según sus preferencias.

La integración de Uber podría impulsar a los propietarios de dispositivos Alexa a probar algo nuevo, ya que Uber promocionará la función de seguimiento de pedidos en su propia aplicación, lo que ayudará a impulsar la adopción de las habilidades de Alexa de terceros.

Cómo funciona la integración

Cuando la actualización esté disponible, los usuarios podrán activar una nueva opción "Seguir con Alexa" en la configuración del asistente de voz de la aplicación de Uber Eats. Luego, después de realizar el pedido de comida, podrán tocar un nuevo botón de Alexa para comenzar a rastrear el progreso del pedido.

Los propietarios de Echo tienen dos opciones para recibir actualizaciones de seguimiento de pedidos. Pueden elegir el método de notificación más tradicional que cambia la luz de anillo azul de Echo a amarillo, que los clientes pueden responder diciendo "Alexa, ¿cuál es mi notificación?" Esto es similar a cómo los usuarios de Alexa pueden verificar las actualizaciones de entrega de Amazon, por ejemplo.

La otra opción permitiría a Alexa anunciar cuando hay un cambio de estado en el pedido a uno o todos los dispositivos Echo del hogar. De esta manera, el cliente de Uber Eats no tiene que seguir revisando su teléfono para ver dónde está su pedido, ya que Alexa anunciará cuando la comida esté lista, cuando se recoja para la entrega y cuando el conductor haya llegado a su casa. Alexa también anunciará si algo cambia con el pedido, como si se cancela por alguna razón.

Una función opt-in para cada pedido

Uber trabajó en estrecha colaboración con Amazon en cómo debería funcionar la función. Decidió hacer que la función sea algo que el usuario tenga que habilitar en cada pedido, en lugar de algo que se active a nivel de cuenta. La última opción podría tener desventajas riesgosas.

"Por ejemplo, imagine un cliente que ha realizado un pedido de un sándwich, pero olvidó que había activado las notificaciones manos libres con Alexa. Y ahora imagine que tenían un bebé dormido en casa", explicó el gerente de producto principal de Uber Eats, Ethan Hollinshead, en una publicación de blog. "O imagine un escenario en el que alguien realiza un pedido mientras viaja, solo para que Alexa proporcione notificaciones a todos en casa".

La nueva experiencia combina la conveniencia de tener a Alexa alertándote sobre actualizaciones de manera opt-in, pero sin las desventajas problemáticas de una integración siempre activa. Puedes elegir en cada pedido si deseas las alertas de Alexa.

Se espera que la función, que se une a otras integraciones de Uber con Google Assistant y Siri, llegue a los clientes de Uber Eats en los Estados Unidos en algún momento de este mes.