Shopify despide al 20% de su plantilla y cierra su división de logística

Shopify despide al 20% de su plantilla y cierra su división de logística

Segunda reducción de empleados en menos de un año

Shopify, la plataforma de comercio electrónico, ha anunciado su segunda reducción de empleados en menos de un año. La compañía ha despedido al 20% de su plantilla global, lo que incluye la eliminación de una línea de negocio completa: su división de logística interna. Esta división buscaba poseer más de la cadena de almacenamiento y cumplimiento para sus comerciantes. La medida se produce después de una reducción del 10% anunciada en julio de 2020.

Comunicación de despidos mal gestionada

El CEO de Shopify, Tobi Lütke, compartió un mensaje interno con toda la empresa que se publicó como una entrada de blog en la sala de prensa corporativa. El mensaje es un ejemplo especialmente grave de una mala comunicación de despidos, pero es una representación precisa de la incapacidad básica de Lütke para empatizar con la situación de algunos empleados bajo su cargo.

Analogía con los videojuegos

Lütke presenta la reducción del 20% como un esfuerzo por "prestar atención no compartida a la misión de [Shopify]". El mensaje se complica aún más al comparar Shopify con los videojuegos, distinguiendo entre las "misiones principales" y las "misiones secundarias". Lütke es un ávido jugador que ha incorporado ese amor a la empresa de muchas maneras, incluido Shopify Rebellion, un equipo de deportes electrónicos creado en 2021.

Insensibilidad hacia los empleados

La analogía de los videojuegos en Shopify puede ser útil, ya que simplifica y hace accesibles conceptos corporativos obtusos que de otra manera serían inaccesibles. Sin embargo, la desventaja es evidente en casos como la carta de hoy. Lütke pinta la decisión de quiénes se incluyeron en los despidos de hoy como mirar las misiones secundarias y descubrir cuáles no estaban contribuyendo a la historia principal de la empresa. Esto incluyó no solo a personas enfocadas en apuestas secundarias como la logística que Shopify ha estado persiguiendo durante años, sino también a gerentes cuyo trabajo principal incluía "capas pesadas de procesos, aprobaciones, reuniones y ... misiones secundarias", según la caracterización de Lütke.

Generoso paquete de compensación

A pesar de la insensibilidad en la comunicación de los despidos, Shopify ofreció un paquete de compensación generoso que incluye 16 semanas de indemnización, beneficios médicos y compensación suplementaria adicional, incluida la ayuda para financiar una computadora portátil de reemplazo.

En un momento en que otros CEO han expresado al menos su arrepentimiento y reflexionado sobre las decisiones pasadas, Lütke eligió hacer una comparación elaborada con una actividad de ocio escapista y reflexionar sobre la burocracia institucional corporativa. Al menos algunos NPCs subestimados ahora tienen la oportunidad de convertirse en jugadores por derecho propio.