Startup Mercu recauda $1,6 millones para plataforma de compromiso de empleados sin escritorio

Mercu recauda $1,6 millones en financiación para su plataforma de compromiso de empleados sin escritorio

Una plataforma para empleados sin escritorio

Muchas herramientas de compromiso y retención de empleados se crearon con la suposición de que los trabajadores pasaban la mayor parte de su tiempo en escritorios. Pero la mayoría de la fuerza laboral global no tiene escritorio, lo que significa que están en constante movimiento y no tienen acceso constante a una computadora portátil. Muchos de ellos también están insatisfechos con sus trabajos, lo que significa que las empresas necesitan lidiar con una alta rotación y bajos índices de retención. Con sede en Singapur, Mercu quiere ayudar con una plataforma diseñada específicamente para llegar a los empleados sin escritorio.

Financiación de semillas

Lanzado en noviembre de 2022, Mercu anunció hoy que ha recaudado $1,6 millones en financiación de semillas de 500 Global, TEN13, Flying Fox Ventures, Archangel Ventures, XA Network y el inversor recurrente Sequoia Capital India.

Clientes y expansión

Mercu es utilizado por empresas en retail, logística, hostelería y manufactura para incorporar empleados, comunicarse con ellos y ayudar a aumentar el compromiso. Sus clientes incluyen la cadena de comida rápida mexicana Guzman Y Gomez en Singapur y el grupo de hostelería Sam Prince en Australia. También tiene clientes en los Estados Unidos, donde la financiación de semillas se utilizará para expandir la presencia de Mercu y contratar personal.

Fundadores con experiencia en Grab

Antes de lanzar Mercu, los dos cofundadores de la startup, Jascha Zittel y Elliott Gibb, trabajaron en Grab. Zittel, gerente de producto allí, necesitaba comunicarse con millones de conductores en ocho países, y descubrió que el compromiso para los mensajes enviados a través de WhatsApp y Facebook era mucho mayor que para las comunicaciones en la aplicación o el correo electrónico.

COVID y la importancia de la fuerza laboral sin escritorio

Los dos dijeron que COVID sentó las bases para Mercu porque destacó la importancia de la fuerza laboral sin escritorio y también lo poco que se satisfacían sus necesidades. A pesar de representar más del 70% de la fuerza laboral global, menos del 1% de la financiación de capital de riesgo se destina a startups en el espacio, dijeron.

Conexión con los empleados

Mientras trabajaban en Grab, Zittel y Gibb, un ex diseñador de productos en el equipo de experiencia de pasajeros de Grab, vieron que muchos trabajadores sin escritorio se sienten desconectados de sus empresas, lo que afecta negativamente las tasas de retención. Mantener a los trabajadores significa mantenerse en contacto constante con ellos y eso significa encontrarse con ellos donde están, por eso Mercu trabaja con aplicaciones de mensajería populares en lugar de requerir que los trabajadores descarguen otra más. Esto es especialmente importante en mercados emergentes donde hay restricciones de hardware y ancho de banda de datos en los teléfonos inteligentes.

Herramientas para empleados

Mercu se puede utilizar para crear contenido personalizado, o los empleadores pueden elegir entre plantillas para campañas como encuestas de compromiso. La plataforma segmenta a los empleados en grupos según su rol, antigüedad y ubicación, y da a los creadores de contenido análisis sobre las tasas de lectura y finalización, los puntos de referencia de la industria y las recomendaciones.

Ejemplos de uso

Algunos ejemplos de lo que los empleadores usan Mercu incluyen invitaciones a cenas de equipo, programas de reconocimiento, intercambios de turnos y firmas de capacitación. Guzman y Gomez automatizó su proceso de contratación e incorporación utilizando Mercu para realizar tareas como enviar invitaciones y ofertas de entrevistas a través de WhatsApp, lo que redujo el número de ausencias a las entrevistas. La cadena de comida rápida también utiliza Mercu para medir el sentimiento de los trabajadores mensualmente para reducir las tasas de rotación.

Capacitación continua

Sam Prince Hospitality Group utiliza Mercu para enviar capacitación continua, incluidas actualizaciones de SOP, información de productos y capacitación en ventas.