Batalla pública entre Postscript y Attentive por cliente BUBS Natural afecta reputación de ambas empresas

La empresa de mensajería móvil Postscript ha recibido una carta de cese y desistimiento de su competidor Attentive después de publicar un estudio de caso sobre su cliente BUBS Natural. En el estudio, BUBS Natural afirmaba que había dejado Attentive por Postscript después de que su lista de contactos se redujera en lugar de crecer y de tener problemas para mover su lista a otra plataforma. Attentive acusó a Postscript de hacer afirmaciones falsas, engañosas y engañosas en sus materiales publicados y exigió que cesara su publicación. Postscript respondió a la carta de Attentive en Twitter, llamando a la empresa un "matón" y publicando una respuesta detallada. Attentive ha acusado a Postscript de hacer afirmaciones inexactas sobre su empresa en el pasado y ha presentado una demanda federal contra Postscript por infracción de patentes en su tecnología móvil de dos toques.

A pesar de que algunas de las acusaciones pueden parecer triviales, la batalla pública entre las dos empresas ha tenido un impacto en su reputación y en su capacidad para atraer clientes. Postscript ha informado que ha duplicado su tasa de éxito contra Attentive en el último trimestre, mientras que un cliente de Attentive ha tuiteado que está considerando cambiar a Postscript. El cofundador de BUBS Naturals, TJ Ferrera, ha respaldado la decisión de cambiar a Postscript, alegando que Attentive estaba reteniendo información de sus clientes. Attentive ha negado estas acusaciones y ha afirmado que facilita la exportación de listas de suscriptores a petición del cliente.

La batalla entre Postscript y Attentive destaca la importancia de la reputación y la transparencia en la industria de la mensajería móvil. Los clientes esperan que sus datos sean tratados con respeto y que se les proporcione información precisa y útil. Las empresas que no cumplan con estos estándares pueden enfrentar consecuencias negativas para su negocio y su reputación.