Cultura laboral tóxica expuesta por acusaciones de acoso y discriminación

Contexto de la situación laboral en Carta

La historia de la empresa de gestión de capitales Carta se ha visto marcada por una serie de controversias relacionadas con la cultura laboral y la forma en que se tratan a las empleadas dentro de la compañía. Desde la denuncia presentada en 2020 por la ex vicepresidenta de marketing, Emily Kramer, que alegaba discriminación de género y represalias, hasta los recientes casos de acoso sexual y discriminación, la reputación de Carta ha sido objeto de un intenso escrutinio.

Las denuncias iniciales llevaron a la empresa a un proceso de revisión interno, en el que se prometió mejorar el ambiente laboral y abordar las preocupaciones de los empleados. Sin embargo, el hecho de que en 2023 se hayan presentado más casos legales de ex empleadas sugiere que la cultura laboral en Carta sigue siendo problemática.

Casos de acoso y discriminación

El 9 de enero de 2025, Carta llegó a un acuerdo en un caso de 2023 presentado por la ex gerente de ventas, Alexandra Rogers. Rogers alegó que el director de ingresos de la compañía, Jeff Perry, la manoseó en dos ocasiones distintas. Esta denuncia es particularmente grave, ya que sugiere un patrón de conducta inaceptable en un entorno que debería ser seguro y profesional. Tras reportar el acoso a Recursos Humanos, Rogers fue despedida menos de dos meses después, lo que intensifica las acusaciones de represalias por parte de la empresa.

Los detalles de este caso son preocupantes. Perry, quien fue nombrado personalmente en la demanda de Rogers, ha negado rotundamente cualquier mala conducta. A su vez, presentó una contrademanda por difamación en octubre de 2023, que fue desestimada tras el acuerdo alcanzado. La falta de responsabilidad por parte de la empresa plantea serias dudas sobre su compromiso con la igualdad y el respeto en el lugar de trabajo.

El acuerdo de este caso se resolvió de manera confidencial, sin que se admitiera ninguna responsabilidad por parte de Carta.

Otro caso notable fue el de Amanda Sheets, una ex ejecutiva de cuentas que presentó su queja en noviembre de 2023. Sheets alegó que fue despedida tras solicitar trabajar desde casa debido a migrañas crónicas, mientras que sus compañeros masculinos gozaban de esa flexibilidad sin inconvenientes. La denuncia también incluía alegaciones de discriminación por motivos de sexo y la negativa a proporcionar adaptaciones razonables para su discapacidad.

Perry también fue mencionado en esta queja, ya que supuestamente había estado involucrado en la gestión de la solicitud de trabajo remoto de Sheets. Carta ha negado las acusaciones de Sheets y ha impugnado su inclusión en el caso, buscando que Perry fuera desestimado de la demanda. No obstante, antes de que se emitiera una decisión al respecto, todas las partes acordaron un acuerdo.

La cultura empresarial en el punto de mira

La creciente cantidad de denuncias y el resultado de los casos legales han llevado a cuestionar profundamente la cultura empresarial de Carta. En un entorno donde la diversidad y la inclusión son cada vez más valoradas, las prácticas de la empresa parecen estar en desacuerdo con estos principios fundamentales. En 2020, varios empleados actuales y anteriores manifestaron en entrevistas que se sentían marginados, degradados o que habían sufrido recortes salariales tras expresar sus preocupaciones sobre la gestión de la empresa.

Este ambiente hostil ha llevado a Carta a ser percibida como un lugar de trabajo tóxico. En 2023, un informe indicaba que la empresa había contratado a alguien en 2020 para abordar lo que se describía como una "cultura tóxica de club de chicos". Este tipo de contratación sugiere que la dirección era consciente de los problemas y, sin embargo, no logró implementar cambios significativos.

Las afirmaciones de que la empresa estaba intentando cambiar su cultura interna son difíciles de reconciliar con los casos recientes de acoso y discriminación.

La respuesta de la alta dirección de Carta, especialmente de su CEO, ha sido defensiva. En un post publicado en 2023, Ward, el CEO, sugirió que había sido objeto de ataques por parte de periodistas ambiciosos que buscan hacer carrera exponiendo comportamientos negativos en las empresas. Esta reacción ha sido criticada por desviar la atención de las denuncias serias que enfrentan la compañía y por no abordar adecuadamente las preocupaciones de los empleados.

El impacto en la reputación de Carta

Los casos de acoso y discriminación han tenido un impacto significativo en la reputación de Carta, que se ha visto perjudicada por las acusaciones y la falta de acciones efectivas para resolver los problemas. La percepción pública de la empresa se ha deteriorado, lo que podría tener consecuencias a largo plazo en su capacidad para atraer y retener talento, especialmente entre las mujeres.

Las empresas tecnológicas, en particular, están bajo un intenso escrutinio en relación con sus prácticas laborales. En un mercado laboral donde la diversidad y la inclusión son cada vez más importantes para los empleados potenciales, Carta corre el riesgo de ser vista como una opción poco atractiva para quienes buscan un entorno de trabajo saludable y equitativo.

Además, los inversores también están prestando atención a estos problemas. La reputación de una empresa puede influir en las decisiones de inversión y en la confianza de los accionistas. Si los problemas de acoso y discriminación no se abordan de manera efectiva, podría haber repercusiones financieras para Carta en el futuro.

La respuesta de la dirección

A pesar de las crecientes críticas y de los casos legales, la dirección de Carta ha insistido en que la empresa está comprometida con la igualdad en el lugar de trabajo. Amanda Taggart, vicepresidenta de comunicaciones de Carta, afirmó que la compañía siempre ha estado comprometida con el trato justo de todos sus empleados. Sin embargo, las acciones de la empresa hablan más que las palabras.

El compromiso de una empresa con la igualdad y la inclusión debe reflejarse en su cultura organizacional y en la forma en que maneja las denuncias de acoso y discriminación. La resolución confidencial de los casos de Rogers y Sheets plantea preguntas sobre la transparencia de la empresa y su disposición a abordar problemas sistemáticos en lugar de simplemente resolver conflictos legales.

La gestión de la cultura empresarial es un desafío continuo, y las empresas deben ser proactivas en la creación de un entorno de trabajo donde todos los empleados se sientan valorados y seguros. La situación actual de Carta sugiere que aún queda mucho por hacer para lograr este objetivo.

La voz de los empleados

Las experiencias de los empleados que han trabajado en Carta ofrecen una visión crucial sobre la realidad del ambiente laboral en la empresa. Las denuncias de acoso y discriminación no son incidentes aislados; son indicativos de un patrón que debe ser abordado de manera urgente. Es fundamental que las voces de los empleados sean escuchadas y que se tomen medidas concretas para cambiar la cultura interna.

La confianza de los empleados en su empresa es esencial para el éxito a largo plazo. Si los trabajadores sienten que no pueden expresar sus preocupaciones sin temor a represalias, la moral y la productividad pueden verse gravemente afectadas. Las empresas que ignoran estas preocupaciones se arriesgan a enfrentar un éxodo de talento, así como a enfrentar daños irreparables en su reputación.

La historia de Carta es un recordatorio de la importancia de construir un entorno laboral en el que todos los empleados se sientan seguros y valorados. Los cambios culturales no ocurren de la noche a la mañana, pero la disposición a abordar los problemas y a escuchar las preocupaciones de los empleados es un primer paso esencial.