Lyft presenta "Extra Comfort", opción de viaje mejorada y espaciosa

Lyft lanza "Extra Comfort", una nueva opción de viaje de mayor calidad

Lyft, la empresa de transporte compartido, está introduciendo una nueva opción de viaje llamada "Extra Comfort", con el objetivo de ofrecer productos de transporte que los clientes realmente deseen. El CEO de Lyft, David Risher, anunció esta novedad durante la conferencia de resultados del tercer trimestre de la compañía.

Después de haber logrado recuperar cuota de mercado frente a Uber, Lyft se centra ahora en retener a los nuevos usuarios que ha adquirido. Risher considera que "Extra Comfort" puede atraer a un segmento pequeño pero prometedor del volumen de viajes de Lyft, con potencial de crecimiento a largo plazo.

Según Risher, "Extra Comfort" ofrece una experiencia de viaje mejorada, con coches más nuevos, conductores más experimentados y mayor espacio para las piernas. Además, los usuarios podrán elegir la opción de viaje silencioso. Este nuevo producto estará disponible a un precio de 1 a 2 dólares por encima de los viajes normales y ya está disponible en casi todo el país.

Risher comparó "Extra Comfort" con los billetes de Economy Plus que ofrecen las aerolíneas, los cuales generan grandes beneficios para la industria. Esta mejora en la experiencia de viaje también permitirá a Lyft obtener un margen de beneficio mayor y mejorar su rentabilidad.

Esta nueva opción de viaje se alinea con la nueva estrategia de Lyft de priorizar productos de mayor calidad. Para ello, la empresa ha decidido abandonar los viajes compartidos, que según Risher no son un gran producto ni para los conductores ni para los pasajeros. En cambio, Lyft está apostando por productos como Wait and Save, que ofrece tarifas más económicas a cambio de una mayor flexibilidad en la hora de recogida, o su servicio de viajes programados, que tiene un precio premium.

Risher también destacó el compromiso de Lyft con la fiabilidad en los viajes reservados, especialmente para las personas que utilizan este servicio para traslados al aeropuerto. Estas características buscan posicionar a Lyft como un servicio de transporte compartido diferenciado. Sin embargo, el problema es que Uber ya ofrece muchas de estas características a una escala mayor, lo que hace que Lyft parezca estar intentando alcanzar a su competidor.

En cuanto a los tipos de viaje, Uber ofrece Uber Comfort y Comfort Electric, que son similares a Extra Comfort de Lyft, pero Comfort Electric ofrece viajes en vehículos eléctricos de lujo. En abril, Lyft relanzó una función que permite a los pasajeros solicitar un vehículo eléctrico o híbrido, Lyft Green, pero inicialmente solo estaba disponible para viajeros de negocios.

Lyft sigue buscando formas de destacar en un mercado altamente competitivo y la introducción de "Extra Comfort" es un paso más en esa dirección. Aunque puede parecer que Lyft está tratando de ponerse al día con Uber, la compañía espera que esta nueva opción de viaje de mayor calidad atraiga a más usuarios y contribuya a su crecimiento en el futuro.