Start-up mexicana Leadsales recauda 3,7 millones de dólares para expandirse globalmente con herramienta de CRM innovadora

Leadsales, la startup mexicana que ayuda a las pymes latinoamericanas a gestionar ventas en WhatsApp y redes sociales

El comercio móvil en América Latina se espera que continúe creciendo de manera saludable en los próximos años, y Leadsales, una startup mexicana, quiere ayudar a las pequeñas y medianas empresas de América Latina a gestionar todas esas posibles ventas a través de WhatsApp y canales de redes sociales.

Leadsales es una empresa de comercio conversacional que ya cuenta con Meta como socio comercial y ha desarrollado una herramienta de gestión de relaciones con el cliente que proporciona columnas personalizables y automatización del embudo de ventas.

Cómo funciona Leadsales

La empresa permite a las empresas almacenar información de los clientes y centralizar los chats que llegan en columnas, como por ejemplo facturación, consultas de productos o preguntas aleatorias. Estos chats se pueden asignar a los mejores clientes potenciales y configurar para proporcionar recomendaciones y mensajes instantáneos.

Roberto Peñacastro, fundador y CEO de Leadsales, creó la empresa en 2020 después de trabajar con el cofundador David Villa Cañez en la anterior startup de Villa Cañez, mienvio, que proporcionaba servicios de logística SaaS para empresas de comercio electrónico en América Latina. Antes de eso, Peñacastro trabajó en Google para ayudar a las pequeñas empresas a aumentar sus ventas a través de anuncios.

Un crecimiento exitoso y un nuevo enfoque

"Rápidamente nos dimos cuenta de que las pequeñas empresas estaban pasando a vender a través de WhatsApp sin la herramienta adecuada para escalar su negocio", dijo Peñacastro por correo electrónico. "Nuestra integración de chat nativa en nuestra vista de canalización es realmente única, ya que ningún otro CRM hace esta integración para los chats, y además de esto, hemos construido una plataforma diseñada para usuarios no técnicos que se puede configurar en menos de cinco minutos".

Peñacastro y Villa Cañez financiaron la empresa con sus propios recursos y lograron más de 1.400 clientes, una presencia en México, Colombia y Perú, y 1,6 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales, antes de decidir buscar capital de riesgo.

Recientemente, Leadsales cerró una ronda de financiación de 3,7 millones de dólares liderada por Ulu Ventures y Blue Pointe Ventures, para contratar más personal y expandirse a Brasil. Según Peñacastro, Brasil es un gran usuario de WhatsApp y es donde Meta está probando la integración nativa de pagos a través de WhatsApp.

Competencia y planes futuros

Leadsales se une a un grupo creciente de startups de comercio conversacional que han recaudado capital en los últimos años, como Yalo, Whym, Charles y Wizard. Incluso Walmart lo está haciendo. Sin embargo, Peñacastro dijo que los competidores más cercanos de Leadsales son las empresas de gestión de relaciones con el cliente más tradicionales, como HubSpot, Salesforce y Pipedrive.

"Nuestro diferencial es que los CRM actuales se están quedando obsoletos para las nuevas tendencias del comercio conversacional a través del chat instantáneo", dijo. "Lo que nos diferencia es nuestra integración nativa con el chat para las pequeñas empresas que dependen de las comunicaciones a través de WhatsApp para cerrar las ventas".

Además de Brasil, la empresa tiene planes de expandirse a India, África y el sudeste asiático con una ronda Serie A en un futuro próximo. Peñacastro espera duplicar el número de clientes de Leadsales para finales de 2023 después del lanzamiento en Brasil el próximo mes, y luego aumentar diez veces los ingresos recurrentes anuales de la empresa en 2024.

Abrazar el comercio digital puede ser la mejor opción para los minoristas para mantenerse a la vanguardia de una industria en constante evolución

En un mundo cada vez más digital, las empresas minoristas se enfrentan al desafío de mantenerse al día con los rápidos cambios en la industria. El comercio electrónico se ha convertido en una parte fundamental de la estrategia de ventas de muchas empresas, y aquellos que no lo abrazan corren el riesgo de quedarse atrás.

La pandemia de COVID-19 ha acelerado aún más la adopción del comercio electrónico, ya que las restricciones de movilidad y el distanciamiento social han llevado a los consumidores a buscar alternativas a las tiendas físicas. Como resultado, las ventas en línea han experimentado un crecimiento significativo en todo el mundo.

América Latina no es una excepción a esta tendencia. El comercio móvil en la región se espera que siga creciendo en los próximos años, y las empresas están buscando formas de capitalizar esta oportunidad. Leadsales, una startup mexicana, está trabajando para ayudar a las pequeñas y medianas empresas de América Latina a gestionar sus ventas en plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp y en redes sociales.

El enfoque innovador de Leadsales

Leadsales ha desarrollado una herramienta de gestión de relaciones con el cliente que permite a las empresas almacenar información de los clientes y centralizar los chats que lleg