Chargeflow recauda $11 millones para combatir fraude de contracargos con inteligencia artificial

Chargeflow recauda $11 millones en una ronda de financiación para luchar contra el fraude de contracargos

La startup Chargeflow, que utiliza inteligencia artificial para combatir el fraude de contracargos, anunció hoy que recaudó $11 millones en una ronda de financiación liderada por la firma de capital de riesgo OpenView Venture Partners. Esta inversión se suma a la ronda de financiación de $3 millones que Chargeflow cerró hace varios meses, lo que eleva el total recaudado por la startup a $14 millones.

La solución a un problema común

Chargeflow fue lanzada en 2021 por Ariel Chen y su hermano Avia Chen, ambos emprendedores israelo-americanos. Anteriormente, habían cofundado Babe Cosmetics, una marca de belleza que desarrollaba una línea de productos para el cuidado de la piel, la cual vendieron para centrarse en Chargeflow.

"Aunque Babe Cosmetics estaba prosperando, se encontró con un problema significativo con los contracargos", dijeron Ariel y Avia a través de un correo electrónico. "Este problema evidente, junto con nuestra experiencia en comercio electrónico, tecnología y fintech, despertó nuestra determinación de encontrar una solución, pero no pudimos encontrar una existente".

Utilizando inteligencia artificial para generar pruebas de disputa personalizadas

Así que Ariel y Avia comenzaron Chargeflow, que utiliza el aprendizaje automático para generar "pruebas de disputa" personalizadas, como recibos de confirmación de entrega, órdenes firmadas, etc., para cada contracargo y las envía automáticamente al banco o a la compañía de tarjetas de crédito correspondiente.

Los contracargos son más complejos de lo que se podría pensar. Las redes de tarjetas de crédito utilizan diferentes códigos de contracargo, y cada código requiere pruebas diferentes para anular un contracargo.

Reduciendo el tiempo y el dinero perdido por los comerciantes

Cualquier obstáculo para anular contracargos fraudulentos supone tiempo y dinero para las empresas. Según una encuesta de 2022, el 65% de los comerciantes informaron de un aumento en el fraude de contracargos respecto al año anterior. Los comerciantes pierden aproximadamente $34 por cada $1 en contracargos, y se espera que esta cifra aumente a $193 en 2023.

Para maximizar las posibilidades de que un comerciante gane, Chargeflow relaciona las disputas entrantes con los datos de pedidos de un negocio, verifica el código y los requisitos asociados, y genera una respuesta de disputa utilizando plantillas personalizadas. Los expertos humanos revisan las respuestas generadas por IA antes de enviarlas.

"En promedio, se necesitan entre una y dos horas de trabajo para luchar contra un solo contracargo", dijeron Ariel y Avia. "Chargeflow automatiza y elimina la necesidad de disputar los contracargos de forma manual y reduce ese costo de trabajo a cero".

Posicionamiento en el mercado

Chargeflow afirma tener miles de clientes. Pero hay una gran cantidad de proveedores en el espacio de lucha contra los contracargos, como Chargehound (que PayPal adquirió en 2021), Justt, Midigator y Kount, propiedad de Equifax, por nombrar algunos.

Sin embargo, Ariel y Avia no mostraron mucha preocupación por las perspectivas de crecimiento de Chargeflow. "Chargeflow está bien posicionada para ayudar a los comerciantes y empresas a mitigar el problema y garantizar márgenes comerciales más altos al reducir los gastos generales", dijeron. "A pesar de la desaceleración económica en otros sectores tecnológicos, Chargeflow está creciendo rápidamente".

Futuros desarrollos y crecimiento

Los fondos recaudados en la última ronda de financiación de Chargeflow se destinarán a mejorar sus esfuerzos de desarrollo tecnológico y a fortalecer su trayectoria de crecimiento en Estados Unidos, según Ariel y Avia. También apoyarán los esfuerzos de contratación de Chargeflow; la empresa busca duplicar su plantilla de aproximadamente 40 personas a 80 para finales de año.