Queja | Hardware

Spotify discontinúa Car Thing, usuarios exigen reembolsos sin reemplazo

Spotify anuncia el fin del soporte para Car Thing: usuarios exigen reembolsos

Spotify está notificando a los clientes que compraron su producto Car Thing que los dispositivos dejarán de funcionar después del 9 de diciembre de 2024. La compañía discontinuó el dispositivo en julio de 2022, pero en ese momento dijo que seguiría brindando soporte a las unidades que ya se habían vendido.

A pesar de que Car Thing se lanzó al público en febrero de 2022 y estaba dirigido principalmente a personas que no tienen un sistema de infoentretenimiento integrado en sus vehículos, la demanda de productos bajó y surgieron problemas en la cadena de suministro, lo que llevó a Spotify a tomar la decisión de discontinuar los dispositivos. Sin embargo, Car Thing logró encontrar una comunidad de nicho que lo respaldaba.

Los usuarios están comprensiblemente molestos porque un dispositivo por el que pagaron 90 dólares ahora será inutilizable, a pesar de que previamente se les había dicho que Spotify lo seguiría respaldando. Algunos han recurrido a las redes sociales para exigir un reembolso por su compra.

"La meta de nuestra exploración de Car Thing en EE. UU. era aprender más sobre cómo la gente escucha en el coche", dijo la compañía en un comunicado por correo electrónico. "En julio de 2022, anunciamos que dejaríamos de producir más y ahora es momento de decir adiós a los dispositivos por completo. Los usuarios tendrán hasta el 9 de diciembre de 2024 para que todos los dispositivos de Car Thing sean desactivados".

La página de soporte de la compañía indica a los usuarios que restablezcan su Car Thing a la configuración de fábrica y que "desechen el dispositivo de forma segura siguiendo las pautas locales de residuos electrónicos".

La página también señala que este movimiento forma parte de los esfuerzos de Spotify para "optimizar sus ofertas de productos" y que, aunque pueda resultar "decepcionante", el cambio les permitirá "centrarse en el desarrollo de nuevas funciones y mejoras".

Al parecer, Spotify no tiene intención de volver al mercado de hardware en el corto plazo, ya que señala que "no hay planes para lanzar un reemplazo o una nueva versión de Car Thing".


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