Slack integra inteligencia artificial en su plataforma con SlackGPT y EinsteinGPT para mejorar la comunicación

Slack anuncia la integración de la inteligencia artificial en su plataforma

Slack, la plataforma de comunicaciones empresariales, ha anunciado en el evento Salesforce World Tour en Nueva York la integración de la inteligencia artificial (IA) en su plataforma. La compañía ha desarrollado SlackGPT, su propia versión de la IA generativa, que permitirá a los usuarios y desarrolladores crear experiencias impulsadas por la IA. Además, la integración de EinsteinGPT, la versión de Salesforce de la IA generativa, permitirá a los empleados hacer preguntas directamente sobre el contenido de Salesforce, como los usuarios más propensos a abandonar o las cuentas más propensas a comprar.

Incorporación de la IA en la experiencia del usuario

SlackGPT permitirá a los clientes trabajar más rápido, comunicarse mejor y aprender más rápido. La plataforma también ofrecerá resúmenes de conversaciones impulsados por la IA y asistencia para la composición de mensajes. La IA generativa también se integrará en los flujos de trabajo, lo que permitirá a los desarrolladores incorporar pasos de IA en los flujos de trabajo y conectarse a aplicaciones externas y modelos de lenguaje grandes para crear experiencias impulsadas por la IA.

Ventaja única de Slack en la IA generativa

Rob Seaman, director de gestión de productos de Slack, ha destacado la ventaja única de Slack en la IA generativa. Según Seaman, la plataforma ya cuenta con una gran cantidad de conocimientos institucionales sobre cada tema, equipo, tarea y proyecto a través de los mensajes, archivos y clips que se comparten a diario.

Integración de EinsteinGPT

La integración de EinsteinGPT permitirá a los empleados hacer preguntas directamente sobre el contenido de Salesforce, lo que enriquecerá la comprensión de cada equipo sobre el cliente. Slack se está convirtiendo en la interfaz conversacional de Salesforce, lo que permitirá a los empleados acceder a información en tiempo real sobre los clientes.

Disponibilidad

SlackGPT y la integración de EinsteinGPT todavía se encuentran en fase de desarrollo, pero los desarrolladores pueden crear integraciones personalizadas con una variedad de modelos de lenguaje grandes hoy mismo. Workflow Builder con conectores de IA SlackGPT estará disponible este verano.

La integración de la IA en la plataforma de Slack es un paso importante en la evolución de la plataforma, que ha pasado de ser una plataforma de comunicaciones pura a una que permite a las empresas conectarse directamente a aplicaciones empresariales sin tener que recurrir al temido cambio de tarea. La integración de la IA permitirá a los usuarios trabajar de manera más eficiente y mejorar la experiencia del usuario.