Snap sufre caída del 20% en bolsa tras no alcanzar expectativas de ingresos

Snap, la empresa matriz de Snapchat, ha reportado una caída del 20% en su valor de acciones después de publicar sus resultados del primer trimestre el jueves. La compañía no alcanzó las expectativas de ingresos de Wall Street de $1 mil millones, cerrando el trimestre con $989 millones. Esto representa la primera vez que los ingresos de Snap caen desde que la empresa salió a bolsa. Snap atribuyó esta disminución a una demanda "disruptiva" de anuncios después de hacer mejoras en la plataforma en la que vende anuncios. También podría tener algo que ver con los cambios de privacidad que Apple ha hecho, lo que dificulta que los anunciantes recopilen datos y dirijan anuncios.

La compañía no es la única que experimenta el impacto de la reducción de los ingresos por publicidad digital. Los ingresos por publicidad de YouTube, por ejemplo, cayeron un 3% en el primer trimestre. Y como una empresa más pequeña que es popular entre los usuarios de la Generación Z, Snap enfrenta la competencia de TikTok.

Las empresas más grandes como Meta están empezando a ver cómo los ingresos por publicidad se recuperan. Los resultados de la empresa matriz de Facebook del miércoles indican que Meta está saliendo de su caída y entrando en un crecimiento de ingresos.

Snap también registró una pérdida neta de $329 millones, que no es tan profunda como los $360 millones que perdió la compañía en el primer trimestre de 2022. El número de usuarios diarios de la compañía creció un 15% interanual hasta los 383 millones, lo que según el CEO Evan Spiegel ayudará a acelerar el crecimiento de los ingresos de la empresa.

Como está siendo habitual en la industria tecnológica, Snap ha tenido que despedir personal y tratar de mitigar costos reduciendo la producción de cosas como originales financiados por Snap, minis y juegos, hardware y más. La compañía ahora se está centrando en empresas más enfocadas en la inteligencia artificial.

La semana pasada, Snap lanzó su chatbot impulsado por OpenAI, My AI, que permite a los usuarios de Snapchat chatear con el bot individualmente o en grupo. La compañía dijo que los usuarios estaban enviando más de 2 millones de mensajes al día al bot, pero eso podría ser solo el factor de novedad inicial a menos que el producto mejore. Snapchat vio un aumento en las reseñas de una estrella mientras los usuarios hablaban mal del chatbot y pedían su eliminación.

Snap también está trabajando para aumentar los ingresos por suscripciones. La compañía ofrece una suscripción de $4 al mes para Snapchat+, que ofrece funciones como sonidos de notificación personalizados, controles de caducidad de historias, fondos de pantalla de chat personalizables y más. Snap también ha dicho que los suscriptores, de los cuales hay alrededor de 3 millones hoy en día (apenas el 1% de los usuarios activos diarios), tendrán acceso más adelante este año a una función que permite que My AI les responda con un Snap visual generando una imagen basada en la conversación.

Durante el trimestre, Snap también lanzó AR Enterprise Services, un nuevo negocio de software como servicio, para vender su suite de tecnología de realidad aumentada a otras empresas.

"Estamos trabajando para acelerar nuestro crecimiento de ingresos y estamos aprovechando esta oportunidad para hacer mejoras significativas en nuestra plataforma publicitaria para ayudar a impulsar un mayor retorno de inversión para nuestros socios publicitarios", dijo Spiegel en un comunicado. Muchos de estos cambios aún no se han traducido en ingresos significativos para la empresa, que al final del día sigue luchando con su negocio principal de publicidad.