Greywing lanza SeaGPT, chatbot de IA para automatizar cambio de tripulación en barcos

La plataforma de inteligencia marítima con sede en Singapur, Greywing, ha desarrollado un chatbot de inteligencia artificial basado en la tecnología GPT4 llamado SeaGPT para simplificar el proceso de cambio de tripulación en los barcos. Cada vez que un miembro de la tripulación cambia, los gerentes de tripulación marítima necesitan manejar las regulaciones de inmigración, los requisitos de COVID y los planes de viaje para cada persona. Esto suele hacerse a través de correos electrónicos con agentes portuarios, lo que puede llevar a una abrumadora cantidad de mensajes enviados a través de múltiples zonas horarias, especialmente si varias personas están saliendo o incorporándose.

El CEO de Greywing, Nick Clarke, dijo en un comunicado que la sobrecarga de correo electrónico es el principal problema que los gerentes de tripulación les piden que solucionen. SeaGPT es la última herramienta de la startup para automatizar los cambios de tripulación. La versión actual simplifica el proceso automatizando partes del proceso de comunicación, como redactar correos electrónicos con preguntas importantes y extraer la información más esencial de las respuestas de la agencia portuaria para miembros de la tripulación específicos.

Según el cofundador y director de tecnología de Greywing, Hrishi Olickel, SeaGPT no es un chatbot generativo de inteligencia artificial plug-and-play, sino que fue posible gracias a los avances con GPT4 y un enfoque específico para la programación marítima.

La sobrecarga de correo electrónico afecta la cantidad de barcos que un gerente de tripulación puede manejar al mismo tiempo y su capacidad para recopilar información para tomar decisiones. "Si una sola decisión, como un agente portuario para un solo cambio de tripulación, tiene información dispersa en siete correos electrónicos y respuestas dentro de archivos PDF y Excel, las posibilidades de error humano son mayores. Además, la industria marítima es global. Cuando las zonas horarias no son favorables, los gerentes de tripulación deben estar disponibles las 24 horas del día o enfrentar tiempos de respuesta de varios días para una conversación", explicó Olickel.

SeaGPT está disponible actualmente a través de la plataforma de Greywing, Slackbot y su aplicación móvil, con planes para agregar integraciones a WhatsApp y Teams. Los usuarios pueden hacer preguntas como "configúrame un cambio de tripulación en Melbourne". Después de recibir una solicitud, SeaGPT, que está conectado a la base de datos patentada de Greywing que cubre 18.300 puertos, busca toda la información y devuelve la información necesaria. Luego hace preguntas como qué tipo de barco está involucrado, la nacionalidad de las personas que se incorporan y se desembarcan y sus nombres. Esa información se utiliza para que SeaGPT redacte correos electrónicos que se enviarán a los agentes portuarios. Se incluyen preguntas que a menudo pasan por alto los gerentes de tripulación ocupados, como "¿puede informar sobre cualquier restricción de inmigración o de estado portuario, si se requieren pruebas PCR para el permiso de tierra y cuánto costará?".

Para evitar errores, SeaGPT no permite alucinaciones, por lo que si los detalles solicitados no están disponibles, los señala en lugar de asumir o impersonar información. Los correos electrónicos se pueden enviar a través de la plataforma de Greywing y los vuelos también se pueden reservar allí, si es necesario.

Olickel explicó que cuando los gerentes de tripulación reciben correos electrónicos de vuelta, a menudo reciben información en diferentes formatos. Por ejemplo, puede estar en una lista, escrita en un párrafo o incluso en diferentes idiomas. SeaGPT ayuda traduciendo (los idiomas que puede manejar incluyen hindi, griego, ruso y mandarín), extrayendo los costos por persona y los costos históricos y colocándolos en los registros de Greywing del usuario.

SeaGPT está destinado principalmente a la comunicación con agentes portuarios, pero Olickel dijo que a medida que se desarrolle más, Greywing quiere ayudar a simplificar la comunicación entre agentes, marineros y capitanes en puntos relevantes que se puedan import