Kaspersky reemplaza antivirus sin aviso y genera frustración en usuarios

Cambios inesperados en el software antivirus

Recientemente, muchos clientes de Kaspersky en Estados Unidos se encontraron con una sorpresa desagradable al descubrir que su software de ciberseguridad había sido sustituido automáticamente por un nuevo antivirus llamado UltraAV. Este cambio, que algunos usuarios no esperaban, ha generado una ola de reacciones en redes sociales. Un usuario en Reddit comentó: “Me desperté y Kaspersky había desaparecido completamente de mi sistema, con Ultra AV y Ultra VPN recién instalados (no por mí, simplemente se instalaron automáticamente mientras dormía).” Otros usuarios compartieron experiencias similares, indicando que no fueron notificados de antemano sobre esta transición.

Reacciones de los clientes

La noticia de la sustitución ha provocado frustración entre los usuarios, muchos de los cuales se sienten traicionados por la falta de comunicación. Un revendedor que anteriormente vendía productos de Kaspersky expresó su descontento, afirmando que se sentía “molesto” por la decisión de eliminar el software de Kaspersky sin el consentimiento del usuario. Esta situación ha despertado preocupaciones sobre los riesgos asociados a la privacidad y la seguridad que representa el acceso que Kaspersky tenía a los sistemas de sus clientes. Un exfuncionario de ciberseguridad del gobierno de EE.UU. destacó que este evento pone de manifiesto el “gran riesgo” que conlleva el uso de software que tiene un control tan amplio sobre los dispositivos de los usuarios.

A pesar de las quejas, algunos clientes afirmaron haber recibido un correo electrónico de Kaspersky informándoles sobre la transición a UltraAV. Sin embargo, el hecho de que muchos usuarios no estuvieran al tanto de esta modificación genera inquietudes sobre la transparencia de la empresa. La falta de información adecuada y el cambio repentino han llevado a muchos a cuestionar la integridad de Kaspersky como proveedor de software de seguridad.

Contexto de la transición

Este cambio a UltraAV se produce pocos meses después de que el gobierno de EE.UU. decidiera prohibir la venta de software de Kaspersky en todo el país. En junio, el Departamento de Comercio anunció que las ventas de este antivirus serían prohibidas a partir del 20 de julio. Posteriormente, Kaspersky tuvo permiso para ofrecer actualizaciones de seguridad limitadas a sus clientes hasta el 29 de septiembre. Este contexto explica en parte la necesidad de Kaspersky de trasladar a sus clientes a un nuevo proveedor, pero no justifica la falta de comunicación hacia los usuarios.

A principios de septiembre, se reportó que Kaspersky había llegado a un acuerdo con la firma de ciberseguridad estadounidense Pango, que posee UltraAV. Según la información disponible, UltraAV lanzó un anuncio en su página web afirmando que los clientes de Kaspersky que usaran Windows recibirían el nuevo antivirus con su suscripción existente y que “no se requería ninguna acción”. Sin embargo, la fecha exacta de publicación de esta información no está clara, y la primera versión disponible en Internet Archive data del 6 de septiembre.

La confirmación de Kaspersky

Kaspersky también ha confirmado la transición a UltraAV, alegando que han colaborado con esta empresa para facilitar el proceso de cambio de forma que los usuarios no experimenten un vacío en la protección de su sistema. Un empleado de Kaspersky, que se identificó como Vadim M., comentó en un foro oficial que el 19 de septiembre, los clientes de Kaspersky en EE.UU. recibieron una actualización de software que facilitaba esta transición. Sin embargo, ni Pango ni Kaspersky han respondido a las solicitudes de comentarios sobre si todos los clientes de Kaspersky fueron notificados directamente de esta transición.

Opiniones de expertos y usuarios

Avi Fleischer, un cliente de Kaspersky y fundador de una empresa que era revendedora oficial de Kaspersky, también expresó su sorpresa ante la situación. “Estoy molesto con Kaspersky,” dijo Fleischer, añadiendo que, en sus computadoras, Kaspersky eliminó automáticamente sus productos y reemplazó el software con UltraAV y UltraVPN sin su consentimiento. Fleischer subrayó que “nunca deberían instalar software en la computadora de alguien sin un permiso explícito.” Tras esta experiencia, decidió eliminar UltraAV y UltraVPN de su sistema de inmediato.

Rob Joyce, exdirector de ciberseguridad de la Agencia de Seguridad Nacional, también comentó sobre la situación en una publicación en X, afirmando que los usuarios fueron “migrados” sin su consentimiento, lo que significa que se desinstaló el software y se instaló un producto totalmente diferente de forma automática. Joyce advirtió que Kaspersky “tenía el control total de tu máquina,” lo que resalta la preocupación sobre el nivel de acceso que estos programas de software pueden tener sobre los dispositivos de los usuarios.

La situación con Kaspersky y la transición a UltraAV plantea interrogantes sobre la ética en la gestión del software y la protección de la privacidad de los usuarios. Las implicaciones de estos cambios automáticos en el software de ciberseguridad deben ser cuidadosamente consideradas, no solo por las empresas involucradas, sino también por los usuarios que confían en estos productos para proteger su información y su seguridad en línea.