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Dealt pivota a servicios postventa tras ronda de financiación millonaria

Dealt, la startup francesa que se ha reinventado

La startup francesa Dealt, anteriormente conocida como Mon Super Voisin, ha logrado recaudar una ronda de financiación de 6 millones de euros (6,5 millones de dólares al tipo de cambio actual) hace unos meses. Pero lo más importante es que la startup ha pasado por un importante cambio de rumbo. Y esta ronda de financiación demuestra que esta estrategia fue la correcta. Es una lección interesante para los fundadores en etapas tempranas que están pensando en pivotar pero aún no están dispuestos a hacerlo.

Del marketplace de freelancers a los servicios postventa

Mon Super Voisin solía ser un marketplace típico para tareas del hogar. Podías utilizar la plataforma para encontrar a un "vecino" que montara un televisor en la pared, te ayudara con el montaje de muebles o se encargara de una limpieza profunda de tu hogar. Sin embargo, la compañía se dio cuenta de que algunas de estas tareas eran únicas y no generaban clientes recurrentes. Incluso si los clientes encontraban a un jardinero o una persona de limpieza a través de la plataforma, a menudo evitaban la plataforma por completo y pagaban directamente a la persona.

Un cambio de enfoque hacia los minoristas

Con un análisis de su negocio, Dealt se dio cuenta de que más de dos tercios de las solicitudes de los usuarios en ese momento de Mon Super Voisin eran en realidad clientes minoristas que necesitaban ayuda después de comprar algo. Es por eso que Dealt ahora está construyendo una plataforma de servicios para minoristas en lugar de para clientes finales. La compañía comenzó a trabajar con Mr. Bricolage, una popular tienda de bricolaje en Francia, ofreciendo una plataforma de marca blanca para que pueda vender servicios a sus propios clientes.

Una estrategia de distribución más eficiente

Antes de trabajar con Dealt, algunas tiendas de Mr. Bricolage tenían tarjetas de visita de artesanos cercanos y simplemente compartían una tarjeta de visita con un cliente. Pero no había forma de conocer el precio por adelantado, la tienda no recibía ninguna comisión en la transacción y a veces los clientes terminaban yendo a otra tienda que ofrecía un servicio de instalación adecuado. Esta nueva estrategia de distribución para Dealt es más eficiente porque la empresa ahora actúa como una startup de software como servicio y los intereses de todos están alineados.

Ampliación a otros países europeos y nueva financiación

La Poste Ventures (operada por XAnge) lidera la ronda de financiación de 6 millones de euros. Además, participan GO Capital, One Green, Holnest, Neo Founders y un grupo de business angels. Actualmente, Dealt trabaja con 10.000 proveedores de servicios, 500 tiendas minoristas y 40 clientes de comercio electrónico. La startup espera expandirse a otros países europeos el próximo año, comenzando por Bélgica, Suiza y España.


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