Innovación | Transporte

Cowboy revoluciona el servicio de reparación y mantenimiento de bicicletas

Cowboy lanza un nuevo programa de reparaciones y servicio para sus ciclistas de bicicletas eléctricas

Cowboy, el fabricante de bicicletas eléctricas, está implementando un nuevo programa de reparaciones y servicio diseñado para brindar a sus ciclistas más formas de mantener sus ruedas en la carretera. La compañía acaba de anunciar que comenzará a ofrecer un nuevo programa de servicio a pedido para mantenimiento básico, personalización y reparaciones, que se realizarán en el hogar del ciclista. Los servicios, que incluyen reparaciones de neumáticos, instalación de portaequipajes traseros, configuración y otros, ahora se pueden reservar a través de la aplicación existente de Cowboy a partir de €69/£69. La opción de servicio a pedido está disponible en toda Alemania, Bélgica, los Países Bajos, Luxemburgo y las "regiones capitales" de Francia, el Reino Unido, Austria, Suecia, Dinamarca e Italia.

Ofreciendo más tranquilidad a los ciclistas europeos de Cowboy

Cowboy ya ofrece reparaciones y ajustes a través de algunas tiendas físicas en Berlín, Bruselas y París, así como a través de una serie de tiendas de bicicletas europeas asociadas capacitadas para mantener sus bicicletas. La compañía también permite a los ciclistas en algunos mercados comprar una suscripción de servicio mensual de £20 conocida como Cowboy Care, que cubre 14 ciudades europeas, incluyendo Ámsterdam, Múnich, Bruselas, París y Londres. Esta nueva opción de servicio es una mayor tranquilidad para los ciclistas europeos de Cowboy que desean mantener sus bicicletas eléctricas en funcionamiento. Mientras que las bicicletas tradicionales son famosas por ser fáciles de mantener, las bicicletas eléctricas son más caras y tienen más posibilidades de sufrir problemas, tanto en el software como en el hardware, un hecho del que cualquier propietario de una bicicleta eléctrica es consciente.

Un buen signo para Cowboy y sus ciclistas

Como cualquier startup, una empresa de bicicletas eléctricas puede desaparecer de la noche a la mañana, dejando a sus clientes con bicicletas de varios miles de dólares inservibles. El rival de Cowboy, el fabricante de bicicletas eléctricas holandés VanMoof, se declaró en quiebra el año pasado, lo que dejó a sus leales clientes (incluido el autor de este artículo) buscando desesperadamente cómo mantener sus bicicletas en funcionamiento. Cowboy trabajó rápidamente en una aplicación que permitió a los propietarios de bicicletas VanMoof descargar las claves digitales de sus bicicletas después de que se conocieran las malas noticias de su rival el verano pasado. Los restos de esa empresa han sido adquiridos por Lavoie, una división de McLaren Applied, lo que brinda a los ciclistas de VanMoof una débil esperanza de que sus bicicletas seguirán funcionando. La expansión del servicio robusto de Cowboy es una buena señal para la empresa y sus ciclistas, especialmente para aquellos que no se encuentran cerca de un área de tiendas de bicicletas asociadas y no estarían interesados en pagar una suscripción mensual. Aunque la compañía ahora también vende sus elegantes bicicletas en los Estados Unidos, Cowboy se enfoca primero en Europa para "establecer una base sólida para su éxito" en su región principal, con planes de expandir las nuevas opciones de reparación en los Estados Unidos en el futuro.


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