Twilio Segment revoluciona el marketing con CustomerAI Predictions, anticipando el comportamiento del cliente

Twilio Segment lanza CustomerAI Predictions para ayudar a los marketers a predecir el comportamiento de los clientes

Twilio Segment, la plataforma de datos de clientes, ha anunciado el lanzamiento de CustomerAI Predictions, una herramienta diseñada para ayudar a los marketers a predecir el comportamiento de los clientes y mejorar la experiencia del cliente. Esta nueva funcionalidad permite a las empresas obtener un mayor valor de los datos recopilados en su plataforma, permitiéndoles dirigirse de manera más precisa a grupos específicos de clientes.

Una solución para los desafíos de los marketers

Según Alex Millet, director senior de producto de Twilio Segment, los marketers han tenido dificultades para acceder a datos de alta calidad durante mucho tiempo. Con CustomerAI Predictions, la plataforma ofrece una solución para ayudar a los marketers a ejecutar sus hipótesis y predecir qué tipos de clientes son los más valiosos para dirigir diferentes campañas. Esto se logra mediante la recopilación de datos de diferentes fuentes, como datos de clics en un sitio web o aplicación móvil, así como datos de comunicación proporcionados por Twilio.

Colaboración con Amazon SageMaker

Para construir CustomerAI Predictions, Twilio Segment se asoció con Amazon SageMaker, una plataforma de aprendizaje automático en la nube. Esta colaboración permitió a Twilio Segment aprovechar la infraestructura de aprendizaje automático de Amazon para desarrollar rápidamente su producto de predicciones. Millet destacó la importancia de esta asociación y afirmó que AWS y SageMaker fueron líderes en términos de infraestructura de aprendizaje automático que permitió a Twilio Segment llevar este producto al mercado.

El futuro de Twilio Segment

Además del lanzamiento de CustomerAI Predictions, Twilio Segment tiene previsto lanzar una herramienta de correo electrónico basada en IA en el futuro. Esta herramienta permitirá a los marketers combinar los datos de CustomerAI Predictions y generar correos electrónicos personalizados basados en los conjuntos de datos proporcionados por la herramienta de predicciones.

Twilio adquirió Segment en octubre de 2020 por $3.2 mil millones, como parte de su estrategia para expandirse en otras áreas del marketing. Esta adquisición ha permitido a Twilio ofrecer una gama más amplia de productos y servicios a sus clientes, incluyendo una plataforma de centro de contacto totalmente programable y una plataforma de API de correo electrónico.

Disponibilidad

CustomerAI Predictions está disponible a partir de hoy para todos los clientes de Twilio Segment. Esta nueva funcionalidad ofrece a los marketers una herramienta poderosa para predecir el comportamiento de los clientes y mejorar la experiencia del cliente. Con la capacidad de recopilar y analizar datos de diferentes fuentes, Twilio Segment se posiciona como una solución integral para las necesidades de marketing de las empresas.