Qualtrics invertirá $500 millones en IA en los próximos cuatro años, reflejando la tendencia tecnológica

Qualtrics invertirá $500 millones en IA en los próximos cuatro años

Qualtrics, la plataforma basada en la nube para gestionar experiencias de clientes en línea, tiene la intención de gastar $500 millones en IA en los próximos cuatro años. La compañía hizo el anuncio esta mañana junto con el lanzamiento de su nueva plataforma integrada de IA, XM/os2, que ofrece soluciones de IA generativa adaptadas a casos de uso de gestión de experiencias empresariales.

Una innovación revolucionaria

"Por primera vez, estamos llevando el poder de la IA generativa a todas las partes de nuestra plataforma", dijo Zig Serafin, CEO de Qualtrics, en un comunicado de prensa. "Es la innovación más importante en la gestión de experiencias desde que lanzamos la categoría en 2017".

La inversión de Qualtrics, que asciende a $125 millones al año durante los próximos cuatro años, es excepcionalmente vaga en cuanto a detalles. No está claro cómo se dividirá la inversión entre las divisiones de la empresa, ni en qué esfuerzos internos específicos se destinará. Hemos pedido aclaraciones.

La tendencia de inversión en IA generativa

Sin embargo, suponiendo que suceda, la inversión de Qualtrics es el último ejemplo de un gigante tecnológico que invierte grandes cantidades de capital en la creciente categoría de IA generativa.

Salesforce Ventures, la división de capital de riesgo de Salesforce, planea destinar $500 millones a startups que desarrollen tecnologías de IA generativa. La firma de capital de riesgo Sapphire Ventures ha reservado más de $1 mil millones para startups de IA empresarial. Recientemente, Workday agregó $250 millones a su fondo de capital de riesgo existente específicamente para respaldar startups de IA y aprendizaje automático. Y hace unas semanas, AWS anunció que tiene como objetivo destinar $100 millones a un programa para financiar iniciativas de IA generativa.

Accenture y PwC, por otro lado, han anunciado que planean invertir $3 mil millones y $1 mil millones, respectivamente, en IA, antes de las inversiones de SAP en importantes jugadores de IA como Anthropic, Cohere y Aleph Alpha.

El potencial económico de la IA generativa

Según McKinsey, la IA generativa podría agregar $4,4 billones anuales a la economía mundial, casi el equivalente económico de agregar un país entero del tamaño y la productividad del Reino Unido ($3,1 billones de PIB en 2021) al mundo. Pero otros estrategas dicen que el auge de la IA no conducirá a grandes beneficios, advirtiendo que la hype es similar a la burbuja tecnológica de los años 90.

En resumen, Qualtrics ha anunciado una inversión de $500 millones en IA durante los próximos cuatro años. Esta inversión refleja la tendencia actual de las grandes empresas tecnológicas de destinar grandes sumas de capital a la IA generativa. Aunque se espera que la IA generativa tenga un gran impacto económico, algunos expertos advierten sobre el exceso de expectativas y comparan la situación con la burbuja tecnológica de los años 90.