El 70% de los responsables de marketing emplean Inteligencia Artificial generativa para personalizar ofertas y contenidos, con mejoras en eficiencia y organización laboral

El 70% de los responsables de marketing ya utilizan Inteligencia Artificial generativa en sus trabajos

Según un estudio realizado por Boston Consulting Group (BCG), el 70 por ciento de los responsables de marketing de diferentes empresas ya están utilizando la Inteligencia Artificial (IA) generativa en sus trabajos. Además, otro 19 por ciento está probando esta tecnología. Estos datos revelan la rápida adopción de la IA generativa en el sector del marketing.

Herramientas de IA generativa para personalizar ofertas y contenidos

El informe destaca que estas herramientas se utilizan principalmente para la personalización de ofertas y contenidos, con un 67 por ciento de los casos. Algunos bancos están utilizando la IA generativa para analizar los datos de los clientes y ofrecer asesoramiento de inversión personalizado, mientras que otros comercios la utilizan para crear recomendaciones hiperpersonalizadas que atraigan a los compradores.

Otros usos de la IA generativa en marketing

El estudio también revela que el 49 por ciento de los encuestados utiliza la IA generativa para la creación de contenido, como apoyo a los creativos o para acelerar los procesos. Además, el 41 por ciento la utiliza para la segmentación del mercado, logrando que las campañas se dirijan a los clientes de manera más precisa, mejorando así la asignación de recursos y el retorno sobre la inversión.

Resultados positivos e inmediatos con el uso de la IA generativa

Los directores de marketing encuestados aseguran que la IA generativa genera resultados positivos de forma inmediata. El 93 por ciento de ellos detecta una mejora positiva o muy positiva en la organización de su trabajo, mientras que el 91 por ciento afirma que ha tenido un impacto positivo o muy positivo en su eficiencia.

La importancia estratégica de la IA generativa en marketing

La socia de BCG que lidera el equipo de Growth de BCG X, Amaryllis Liampoti, destaca la importancia estratégica de la IA generativa en marketing. Aunque el uso de la IA en marketing no es algo nuevo, las capacidades actuales han alcanzado una magnitud sin precedentes, permitiendo impulsar la personalización, la segmentación precisa y la creación de contenido a gran escala.

La inacción no es una opción

El informe advierte que la inacción no es una opción para las empresas. La velocidad a la que se obtienen beneficios de las herramientas de IA generativa puede crear rápidamente una brecha entre empresas ricas y pobres en la industria. Aquellas que utilicen con éxito estas herramientas podrán adquirir, atender y retener clientes de manera más ágil y eficaz.

Una IA responsable para mitigar riesgos

El uso de la IA generativa también conlleva ciertos riesgos. Sin embargo, la mayoría de los directores de marketing encuestados se muestran optimistas y confían en esta tecnología. Para garantizar la fiabilidad del contenido generado y mantener el control, desde BCG se aboga por incluir pautas para el desarrollo de una Inteligencia Artificial responsable y ética.