Slang.ai revoluciona el mercado automatizando llamadas telefónicas para negocios físicos

Plataforma de IA Slang.ai automatiza las llamadas telefónicas para negocios de ladrillo y mortero

En un esfuerzo por resolver el problema de las llamadas telefónicas abrumadoras para los propietarios de negocios, Alex Sambvani y Gabriel Duncan, ex empleados de Spotify, han desarrollado Slang.ai, una plataforma de inteligencia artificial que responde automáticamente las llamadas para restaurantes, minoristas y otros tipos de negocios físicos. La plataforma actúa como un conserje digital que responde preguntas y toma o modifica reservas. Además, Slang.ai puede integrarse con plataformas como OpenTable y Resy para facilitar la gestión de reservas.

Solucionando un problema común en la industria de restaurantes y minoristas

En la industria de restaurantes y minoristas, las llamadas telefónicas pueden convertirse en una pérdida de tiempo considerable. Las tareas importantes, como hacer inventario, equilibrar los horarios del personal, gestionar la nómina y solucionar problemas de equipo, a menudo se pasan por alto debido a las llamadas telefónicas. Esta situación se ha agravado aún más debido a la pandemia, lo que ha llevado a que muchos restaurantes abandonen sus líneas telefónicas.

Una respuesta automatizada y personalizada

Slang.ai se presenta como un miembro del equipo confiable que brinda respuestas precisas y ayuda a generar más ingresos. Su objetivo es dotar a los negocios de capacidades de inteligencia artificial para proporcionar un servicio excepcional a los clientes y agilizar las operaciones de manera personalizada. La plataforma puede responder preguntas, tomar y modificar reservas, y también permite a los clientes informar si llegarán tarde.

Reconocimiento automático del habla y capacidad de manejar diferentes acentos

Una de las características más destacadas de Slang.ai es su capacidad para reconocer automáticamente el habla y comprender diferentes acentos, incluso en personas de todas las edades. Esto es impresionante, ya que la tecnología de reconocimiento automático del habla ha tenido dificultades históricas para manejar dialectos diversos. Al ofrecer esta capacidad, Slang.ai garantiza que ningún cliente se sienta excluido o malentendido debido a su acento o forma de hablar.

Datos valiosos para mejorar la atención al cliente

Slang.ai también proporciona a los negocios acceso a datos valiosos sobre las llamadas de los clientes. Esto incluye información sobre las razones más comunes por las que los clientes llaman y la capacidad de identificar problemas o oportunidades. Por ejemplo, si una ubicación recibe una cantidad anormal de quejas en comparación con otras, Slang.ai puede alertar a los operadores para que puedan tomar medidas correctivas de manera proactiva.

Una base de clientes en crecimiento

A diferencia de otras startups que ofrecen soluciones similares, Slang.ai ya cuenta con una gran base de clientes. La plataforma tiene más de 200 clientes en la actualidad, incluidos Slutty Vegan, Palm House Hospitality Group, Studs, Planta, Hammitt y Nikki Beach Miami. Esto ha llevado a un crecimiento significativo en los ingresos, que se multiplicaron por seis en 2022.

Financiación para el crecimiento y la expansión

El éxito de Slang.ai ha atraído la atención de los inversores, quienes han aportado $20 millones en financiamiento. Esta inversión se divide en $8 millones como parte de una ronda de financiación inicial y $12 millones en una ronda de Serie A. Entre los inversores se encuentran Homebrew, Stage 2 Capital, Wing VC, Underscore VC, Active Capital y Collide Capital. Los fondos se utilizarán para establecer nuevas asociaciones e integraciones en las industrias de restaurantes, hostelería, comercio minorista y comercio electrónico, así como para expandir el equipo de Slang.ai y aumentar la plantilla de 18 empleados a 40 para finales de año.

Con la creciente demanda de soluciones que automatizan las llamadas telefónicas y mejoran la atención al cliente, Slang.ai está bien posicionado para liderar el mercado y ofrecer a los negocios de ladrillo y mortero las herramientas necesarias para optimizar sus operaciones y proporcionar un servicio excepcional a sus clientes.