New Relic Agentic Platform impulsa la inteligencia artificial empresarial

Innovación en la gestión de inteligencia artificial

La adopción de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito empresarial ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años. Las empresas están en constante búsqueda de soluciones que les permitan integrar esta tecnología de manera efectiva y segura en sus operaciones diarias. En este contexto, la reciente introducción de plataformas de agentes de IA por parte de diversas compañías resalta la importancia de la observabilidad de datos como un pilar fundamental para el éxito en la implementación de IA.

New Relic, una de las empresas líderes en el ámbito de la observabilidad de datos, ha dado un paso significativo al lanzar su propia plataforma de agentes de IA, conocida como New Relic Agentic Platform. Este nuevo producto no solo se suma a la creciente lista de herramientas disponibles en el mercado, sino que también pone de relieve la necesidad de las empresas de contar con soluciones que les permitan monitorear y gestionar sus datos de manera proactiva.

Una plataforma sin código para facilitar la adopción

La New Relic Agentic Platform se caracteriza por ser una herramienta sin código, lo que significa que no se requieren conocimientos técnicos avanzados para su implementación. Esto es un factor clave para facilitar la adopción de la IA en las empresas, ya que muchas veces el temor a la complejidad técnica puede ser un obstáculo. La plataforma permite a las empresas crear y gestionar agentes de IA que monitorizan los datos, identificando errores y problemas antes de que estos afecten la operación de los productos.

La capacidad de implementar agentes preconstruidos y gestionar bots existentes se presenta como una ventaja competitiva. Las empresas pueden ahora optimizar sus procesos y responder a las incidencias de manera más rápida y eficiente, lo que se traduce en una mejora en la calidad del servicio y en la satisfacción del cliente.

La llegada de esta plataforma sin código representa un cambio de paradigma en la forma en que las empresas pueden gestionar su infraestructura de IA.

Conectividad y colaboración en el ecosistema de IA

Un aspecto destacado de la New Relic Agentic Platform es su compatibilidad con el modelo de protocolo de contexto de modelo (MCP), que permite la conexión de aplicaciones de IA a fuentes de datos externas. Esta funcionalidad no solo mejora la integración de datos, sino que también facilita el uso de herramientas de terceros, permitiendo a las empresas aprovechar al máximo su infraestructura existente. Brian Emerson, el nuevo director de producto de New Relic, ha enfatizado que la intención no es ser la única plataforma en el mercado, sino ofrecer a los clientes capacidades de construcción de agentes que ya están disponibles en otras soluciones de observabilidad.

Este enfoque colaborativo es fundamental en un entorno donde las empresas buscan maximizar el rendimiento de sus inversiones en tecnología. La interoperabilidad con otras herramientas y plataformas asegura que las empresas no queden atrapadas en un ecosistema cerrado, sino que puedan adaptarse y evolucionar conforme a sus necesidades.

La proliferación de plataformas de agentes de IA

La reciente ola de lanzamiento de plataformas de agentes de IA no es un fenómeno aislado. A medida que las empresas buscan adoptar esta tecnología, se han multiplicado las soluciones que permiten gestionar agentes de IA de forma efectiva. Salesforce, por ejemplo, fue una de las pioneras al lanzar su plataforma Agentforce, que abrió la puerta a nuevas formas de interacción entre las empresas y la IA. Por su parte, OpenAI también ha hecho su entrada en este mercado con su plataforma OpenAI Frontier, lo que subraya la relevancia y el potencial de crecimiento en este ámbito.

La investigación realizada por Gartner ha calificado estas plataformas de agentes como "infraestructura necesaria", señalando su papel crucial en la adopción de la IA en el ámbito empresarial. Esto indica que la gestión de agentes de IA no solo es una tendencia, sino una necesidad imperiosa para aquellas empresas que buscan mantenerse competitivas en un mercado en constante evolución.

Avances en la observabilidad con OpenTelemetry

Siguiendo la línea de facilitar la adopción de tecnología en las empresas, New Relic ha presentado también nuevas herramientas centradas en OpenTelemetry (OTel), un marco de observabilidad de código abierto. La integración de capacidades de OTel en los agentes de monitorización del rendimiento de aplicaciones (APM) de New Relic permite a las empresas gestionar flujos de datos de OTel junto con otras fuentes de datos en un único lugar.

Este avance es fundamental para resolver el problema de fragmentación que ha impedido una adopción masiva del marco OTel en las empresas. Nic Benders, estratega tecnológico principal de New Relic, ha señalado que gestionar todos los recolectores de datos de OTel puede ser una carga para muchos equipos, lo que hace que una gestión centralizada de estos datos sea esencial.

La capacidad de enviar datos de OTel a la plataforma de New Relic no solo simplifica el proceso, sino que también permite a las empresas centrarse en lo que realmente importa: la obtención de información valiosa a partir de sus datos y la mejora continua de sus operaciones.

El futuro de la inteligencia artificial en las empresas

La llegada de plataformas como la New Relic Agentic Platform y el enfoque en la interoperabilidad con herramientas existentes sugieren un futuro donde la inteligencia artificial será más accesible para las empresas de todos los tamaños. La combinación de facilidad de uso, integración de datos y colaboración entre plataformas es la clave para desmitificar la IA y permitir que más empresas se beneficien de sus capacidades.

A medida que la tecnología avanza, es probable que veamos un aumento en la personalización y adaptabilidad de estas plataformas, permitiendo a las empresas ajustar sus soluciones a sus necesidades específicas. La inteligencia artificial ya no es solo un lujo para las grandes corporaciones, sino una herramienta esencial que puede transformar la forma en que operan las empresas en todos los sectores.

La integración de IA en los procesos empresariales es un camino que ya ha comenzado, y las empresas que no se adapten corren el riesgo de quedarse atrás en un mercado cada vez más competitivo.