SmartSuite crece un 300% y atrae 50,000 usuarios

La revolución de SmartSuite en la gestión del trabajo

En el cambiante panorama empresarial actual, las startups que buscan innovar en la gestión del trabajo están ganando protagonismo. Una de ellas es SmartSuite, una plataforma que ha conseguido captar la atención de 50,000 usuarios de 5,000 empresas en tan solo un año, logrando un crecimiento del 300%. Esta startup, cofundada por Jon y Tara Darbyshire y Peter Novosel, se está posicionando como una solución integral para los desafíos que enfrentan los equipos en su día a día. SmartSuite ofrece una plataforma que permite a los equipos colaborar en proyectos, construir automatizaciones y acceder a grandes bibliotecas de datos provenientes de diversas aplicaciones.

Orígenes y crecimiento

La historia de SmartSuite comienza con sus fundadores, quienes previamente habían creado Archer Technologies, una plataforma de gestión de riesgos que fue vendida a EMC por 200 millones de dólares en 2010. Tras la venta, Jon y Tara Darbyshire se retiraron anticipadamente y se mudaron a Newport Beach, California. Sin embargo, la inquietud por emprender de nuevo les llevó a asociarse con Novosel y lanzar SmartSuite.

El éxito inicial de Archer no solo les proporcionó capital, sino también una valiosa red de contactos en el ámbito empresarial. Esta experiencia les permitió identificar un hueco en el mercado: la necesidad de una herramienta que integrara diferentes funciones empresariales en una sola plataforma.

El crecimiento de SmartSuite ha sido respaldado por una inversión total de 38 millones de dólares, que incluye un reciente financiamiento de 13 millones de dólares en una ronda de Serie A liderada por Canapi Ventures. Esta inyección de capital es un testimonio de la confianza que los inversores tienen en la visión de los fundadores para simplificar la gestión del trabajo.

Un enfoque innovador para la gestión del trabajo

SmartSuite no es simplemente otra herramienta de gestión de proyectos. La plataforma aborda tres necesidades clave que las empresas suelen enfrentar: la gestión de proyectos, la gestión de procesos y la gestión de documentos. Esto la convierte en una solución integral que puede adaptarse a las distintas necesidades de los equipos.

Jon Darbyshire explica que muchos empleados utilizan diferentes herramientas para ventas, marketing, recursos humanos y operaciones. Este enfoque fragmentado puede resultar en una serie de problemas, como la dificultad para centralizar la información y la ineficiencia en la comunicación. “Los clientes han utilizado productos como Zapier para integrar estas herramientas, lo que a menudo resulta en un dolor de cabeza constante”, afirma Darbyshire.

La solución que ofrece SmartSuite es la integración de estas funciones en una sola plataforma. “Imagina herramientas tradicionales de gestión de proyectos como Monday o Asana. Son buenas para proyectos y tareas, pero no todo en una empresa se basa en tareas”, explica. Al combinar capacidades de gestión de proyectos, procesos y documentos, SmartSuite se presenta como una herramienta que puede adaptarse a las necesidades de cada equipo.

Una plataforma para la colaboración

SmartSuite ha desarrollado aproximadamente 200 plantillas para flujos de trabajo comunes, lo que facilita la incorporación de nuevos clientes. La plataforma también se integra con alrededor de 5,000 aplicaciones, incluyendo soluciones populares como Slack, Microsoft, Google y Salesforce. Esto permite a los empleados seguir utilizando las herramientas que ya conocen mientras centralizan su trabajo en SmartSuite.

La flexibilidad de SmartSuite puede ser uno de sus mayores atractivos. La plataforma permite a los usuarios gestionar procesos sin tener que renunciar a las herramientas que ya utilizan.

Sin embargo, la adopción de una nueva plataforma también puede suscitar dudas. Algunos podrían preguntarse por qué añadir otra herramienta si ya están usando múltiples aplicaciones. La respuesta puede radicar en la complejidad que enfrentan los equipos de IT y cumplimiento normativo. A medida que las empresas crecen, la necesidad de simplificar procesos se vuelve más evidente.

Walker Forehand, presidente y socio general de Canapi Ventures, subraya la capacidad de SmartSuite para eliminar “la complejidad de procesos inherentemente complejos, como la Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento (GRC), para empresas e instituciones financieras”. Este enfoque ha atraído a varios bancos que buscan optimizar la forma en que gestionan sus herramientas y procesos.

Usos diversos y adaptabilidad

Los clientes de SmartSuite utilizan la plataforma de diversas maneras. Algunos la emplean para gestionar toda su operación, mientras que otros se centran en áreas específicas como ciberseguridad, riesgo y cumplimiento, o reclutamiento. La flexibilidad de SmartSuite le permite adaptarse a las necesidades de cada empresa, ofreciendo soluciones personalizadas que van más allá de la simple gestión de proyectos.

La infraestructura de SmartSuite se basa en Amazon Web Services (AWS), lo que garantiza un sistema cerrado para todos los documentos y trabajos gestionados en la plataforma. Esto proporciona una capa adicional de seguridad y eficiencia que es fundamental para las empresas que manejan información sensible.

Crecimiento orgánico y estrategia de marketing

Un aspecto notable del crecimiento de SmartSuite es que se ha logrado sin contratar un solo empleado de marketing. La mayoría de su tracción ha sido orgánica, impulsada por contenido en vídeo creado por sus socios. Actualmente, hay alrededor de 600 vídeos disponibles que explican diferentes integraciones y usos de la plataforma. Sin embargo, a medida que la empresa crece, han decidido formar un equipo de marketing más formal para apoyar su expansión.

Esta estrategia ha demostrado ser efectiva, pero la incorporación de un equipo de marketing permitirá a SmartSuite ampliar su alcance y atraer a nuevos clientes. A medida que más empresas busquen soluciones integradas para gestionar su trabajo, la necesidad de una estrategia de marketing sólida se vuelve cada vez más crucial.

Un futuro prometedor

La combinación de experiencia, un enfoque innovador y una clara comprensión de las necesidades del mercado posiciona a SmartSuite como un competidor fuerte en el ámbito de la gestión del trabajo. La capacidad de la plataforma para integrar diferentes funciones y facilitar la colaboración es una propuesta de valor que resuena con muchas empresas.

El éxito de SmartSuite no solo se basa en la tecnología que han desarrollado, sino también en la visión de sus fundadores. La experiencia previa en la creación de Archer Technologies les ha proporcionado un marco de referencia valioso y un entendimiento profundo de lo que se necesita para triunfar en este sector. A medida que la empresa continúa creciendo y evolucionando, será interesante ver cómo se adapta a las cambiantes necesidades del mercado y qué nuevas soluciones ofrece a sus clientes.