El rediseño de Snapchat: un intento de volver a conectar
Snap está experimentando con una "versión simplificada de Snapchat", según lo expresado por el CEO Evan Spiegel en una carta a los empleados publicada en la página web de la compañía. Este nuevo enfoque tiene como objetivo mejorar la accesibilidad y usabilidad de la plataforma, una necesidad que se ha vuelto más evidente tras el desplome de las acciones de la empresa, que han caído casi un 50% en 2024. La incertidumbre entre los inversores sobre el crecimiento de la empresa ha llevado a Spiegel a intentar elevar el ánimo de sus empleados con esta comunicación.
La lucha por captar a los usuarios mayores
La versión simplificada de Snapchat parece ser un intento de atraer a usuarios mayores, un grupo que históricamente ha encontrado la aplicación confusa debido a su diseño poco intuitivo. Mientras que Snapchat ha tenido un éxito notable en atraer a audiencias más jóvenes, que parecen entender la aplicación con facilidad, la cuestión de cómo conectar con los usuarios de mayor edad ha sido un reto constante. Este no es el primer intento de la compañía por solucionar estos problemas. En 2017, durante una llamada de ganancias, Spiegel admitió haber escuchado que “Snapchat es difícil de entender o usar”, especialmente entre las personas mayores.
Meses después, la compañía lanzó un rediseño importante en un esfuerzo por recuperar a esos usuarios. Sin embargo, los cambios, que incluyeron la reubicación de Stories entre los mensajes privados, generaron más frustración que satisfacción. La respuesta del público fue contundente: una petición en Change.org para "eliminar la nueva actualización de Snapchat" reunió 1.2 millones de firmas, mientras que celebridades como Kylie Jenner y Chrissy Teigen expresaron su descontento. El rediseño no solo no logró atraer a los usuarios mayores, sino que también perjudicó las vistas de anuncios y los ingresos, alejando a su base de usuarios más joven.
Un nuevo intento tras el fracaso del pasado
La carta de Spiegel menciona que las pruebas iniciales del rediseño simplificado han sido "direccionalmente positivas". Sin embargo, el CEO también señala que serán "reflexivos y deliberados" en la implementación de cambios de tal magnitud. Es casi seguro que hace referencia al fracaso del rediseño de 2018, un episodio que nadie en Snap ha olvidado. Este nuevo intento de simplificación podría ser un paso crucial para evitar repetir los errores del pasado y restablecer la confianza entre sus usuarios y accionistas.
Estrategias para revitalizar el negocio
El anuncio de una nueva versión simplificada de Snapchat se encuentra en el contexto más amplio de las reflexiones de Spiegel sobre la estrategia empresarial de Snap. En su carta, el CEO también mencionó la incursión de la compañía en las gafas de realidad aumentada, conocidas como Spectacles. Spiegel se mostró optimista, afirmando que este mercado no tendría competidores. Sin embargo, es difícil ignorar la existencia de las gafas AR de Meta, conocidas como Meta Ray-Bans, lo que plantea preguntas sobre la visión de la compañía respecto a su competencia.
Además, para estimular la lucha de Snapchat en el ámbito de la publicidad, Spiegel anunció nuevos espacios publicitarios denominados "Sponsored Snaps" y "Promoted Places". El primero permite a los anunciantes enviar Snaps directamente a las bandejas de entrada de los usuarios, mientras que el segundo permite promocionar destinos en el Mapa Snap. Estas iniciativas parecen ser parte de un esfuerzo más amplio por revitalizar una división publicitaria que ha estado bajo presión.
Reflexiones sobre el futuro de Snapchat
La propuesta de un Snapchat más simplificado podría ser un paso positivo en el camino hacia la recuperación de la plataforma. Con la creciente competencia en el ámbito de las redes sociales, especialmente de aplicaciones que atraen a usuarios más jóvenes, es fundamental que Snapchat se adapte a las necesidades de un público más amplio. La dificultad para captar a usuarios mayores podría haber sido un obstáculo significativo, pero el nuevo enfoque sugiere que la compañía está tomando en serio las críticas recibidas en el pasado.
Las estrategias de publicidad también reflejan un intento de diversificación y adaptación a un mercado que está en constante cambio. Con la introducción de nuevos formatos publicitarios, Snap podría ser capaz de atraer a más anunciantes, algo que es crucial para su sostenibilidad financiera. Sin embargo, el verdadero desafío será ejecutar estos cambios de manera que no alienen a los usuarios existentes, un equilibrio delicado que la compañía deberá manejar con cuidado.
El futuro de Snapchat dependerá de su capacidad para aprender de sus errores pasados y responder a las necesidades de una base de usuarios diversa. En un panorama digital donde las preferencias cambian rápidamente, la agilidad y la disposición para adaptarse serán esenciales para que la plataforma siga siendo relevante.
Otras noticias • Apps
Prohibición de TikTok genera incertidumbre y dilemas en EE.UU
La prohibición de TikTok en Estados Unidos genera incertidumbre entre millones de usuarios. La administración Biden enfrenta presiones por preocupaciones de seguridad nacional, mientras que...
Apple prohíbe TikTok y otras apps por seguridad nacional
Apple ha prohibido varias aplicaciones, incluyendo TikTok, en EE. UU. debido a preocupaciones de seguridad nacional y privacidad, en cumplimiento de la Ley de Protección...
Bluesky crece 23 millones pero enfrenta aumento de acoso
Bluesky ha experimentado un crecimiento explosivo en 2024, incorporando 23 millones de usuarios y enfrentando un aumento de informes de acoso y trolling. La plataforma...
Usuarios de TikTok buscan alternativas tras su posible cierre
El cierre de TikTok genera incertidumbre entre sus usuarios, quienes buscan conservar sus vídeos. Existen métodos para descargar contenido y solicitar datos, además de alternativas...
Corte Suprema ratifica prohibición de TikTok en EE. UU
La Corte Suprema de EE. UU. mantiene la prohibición de TikTok, generando incertidumbre entre usuarios y creadores. La conversación entre Trump y Xi Jinping sugiere...
Google exige JavaScript para buscar, preocupa accesibilidad y SEO
Google ha decidido requerir el uso de JavaScript para acceder a su motor de búsqueda, buscando mejorar la seguridad y la relevancia de los resultados....
Instagram mejora Reels para competir con TikTok en EE. UU
Instagram ha actualizado su función Reels para atraer a usuarios de TikTok tras su prohibición en EE. UU. Las nuevas características fomentan la interacción social,...
Tribunal Supremo prohíbe TikTok, genera preocupaciones por privacidad
La decisión del Tribunal Supremo de EE.UU. de prohibir TikTok plantea preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad nacional. La medida podría afectar a millones...
Lo más reciente
- 1
X lanza feed de vídeos verticales para competir con TikTok
- 2
Oosto se fusiona con Metropolis tras controversias y problemas financieros
- 3
Blinkit planea 2,000 "dark stores" en India para 2025
- 4
Oui Capital recupera fondo tras invertir en unicornio africano
- 5
Meta lanza Edits, nueva app de edición de vídeo creativa
- 6
Escándalo en Epoch AI: cuestionan transparencia y ética en benchmarks
- 7
TikTok vuelve a operar en EE. UU. tras intervención de Trump