Creatio recauda $200 millones para competir con gigantes del CRM

Creatio, la plataforma de CRM y automatización de flujos de trabajo sin código, recauda $200 millones en una ronda de financiación

Creatio, la plataforma de CRM y automatización de flujos de trabajo sin código, anunció el miércoles que ha recaudado una ronda de financiación de $200 millones liderada por Sapphire Ventures. StepStone Group y los inversores actuales Volition Capital y Horizon Capital también participaron en esta ronda.

"El problema que estamos resolviendo es abordar la necesidad de los trabajadores del conocimiento", dijo Katherine Kostereva, cofundadora y CEO de Creatio. "Y estamos hablando de 1.700 millones de personas en el mundo [a las que queremos ayudar] a automatizar sus flujos de trabajo con el poder del no código."

Con la creciente demanda de software, Kostereva señaló que el número de desarrolladores no está creciendo al mismo ritmo. Obviamente, Creatio no es la única empresa que intenta llenar este vacío, y no faltan herramientas sin código disponibles para las empresas hoy en día. Pero Kostereva argumenta que lo que distingue a Creatio es que siempre ha sido arquitectado para funcionar a escala empresarial.

"Lo que ofrecemos a nuestros clientes es todo el frente de oficina: ventas, marketing de relaciones con los clientes, procesos de gestión de servicios", dijo. Esto significa que la empresa compite con gigantes como Oracle, Salesforce, Microsoft y SAP, pero Kosterova dice que al ser más pequeña, Creatio puede ser más ágil que sus competidores más grandes.

Y, por supuesto, porque estamos en 2024, Creatio también está aprovechando la ola de inteligencia artificial con un copiloto para sus usuarios de CRM y creadores sin código. "En este momento, lo que escuchamos cada vez más de la gente es que la tecnología en la nube construida a principios de los 2000, como Salesforce, se considera más como tecnología heredada. Todos están buscando tecnología nueva, tecnología de vanguardia, y esto es exactamente lo que Creatio ofrece con nuestra IA, arquitecturas sin código."

Las características de IA incluyen capacidades como ayudar a los equipos de ventas a calificar oportunidades o generar correos electrónicos, así como ayudar a los creadores sin código de la empresa a diseñar flujos de trabajo y convertir requisitos basados en texto en reglas comerciales, entre otros casos de uso.

Kostereva destacó que las herramientas basadas en aprendizaje automático han sido parte del conjunto de herramientas de Creatio desde hace tiempo, pero la IA generativa ha permitido a la empresa llevar esto un paso más allá.

Ella señaló que la empresa está creciendo actualmente un 50% año tras año, y dado que Creatio fue una empresa autofinanciada durante mucho tiempo, está en su ADN ser eficiente en capital. Pero el equipo ahora ve una oportunidad para centrarse y expandirse rápidamente. Eso significa desarrollar sus capacidades de IA y características centrales sin código, pero también su ecosistema de socios, que ya impulsa la mitad del negocio.

"Estamos encantados de asociarnos con la CEO Katherine Kostereva y todo el equipo de Creatio", dijo Rajeev Dham, director gerente de Sapphire Ventures. "La verdadera plataforma sin código impulsada por IA de Creatio, construida sobre una arquitectura única y componible, ofrece una flexibilidad y usabilidad excepcionales que permiten a los clientes empresariales construir, implementar y personalizar rápidamente aplicaciones para una variedad de casos de uso en CRM, gestión de casos y automatización de flujos de trabajo. La potencia y agilidad de la plataforma combinada con la dedicación incansable del equipo les ha permitido ofrecer un ROI notable y un tiempo de valor excepcional para sus clientes."