Airbnb introduce nuevas etiquetas de calidad y herramientas de verificación

Airbnb lanza nuevas etiquetas de calidad para propiedades

Airbnb ya cuenta con etiquetas como "Favoritos de los huéspedes" y "Superhost" para indicar la calidad de una propiedad o del anfitrión. Ahora, la compañía está añadiendo una nueva etiqueta para el 25% y el 1% superior de propiedades en la página de listados.

Una nueva etiqueta de calidad Por lo general, Airbnb lanza actualizaciones dos veces al año con lanzamientos de invierno y verano. Pero esta vez, la empresa de viajes ha optado por lanzar una actualización de primavera también. La nueva insignia de propiedad superior, que se basa en métricas como las calificaciones de subcategorías, el sentimiento de las reseñas, las cancelaciones de anfitriones y los problemas de servicio al cliente relacionados con la calidad, es parte de esta implementación.

Insignia para propiedades de baja calidad Además, la compañía también está colocando una insignia en el 10% inferior de propiedades para indicar baja calidad. Airbnb dijo que desde que lanzó un sistema actualizado de medición de calidad de alojamiento en abril, ha expulsado 100.000 propiedades de la plataforma.

Ordenar reseñas por calificación más baja En noviembre pasado, la compañía lanzó una forma de ordenar las reseñas por más recientes o mejor valoradas. Con su última actualización, también ha añadido la posibilidad de ordenar las reseñas por calificación más baja.

Actualización de propiedades verificadas Hoy, la compañía de reservas de viajes proporcionó una actualización sobre otra insignia que introdujo el año pasado: propiedades verificadas. En septiembre de 2023, Airbnb dijo que la compañía verificaría todas las propiedades en sus cinco principales mercados: EE. UU., Canadá, Australia, Reino Unido y Francia, para eliminar listados falsos. La empresa tiene un proceso de revisión que incluye tecnología antifraude y revisión humana. Airbnb dijo hoy que casi 1,5 millones de propiedades serían verificadas para finales de este mes en estos cinco mercados, con una insignia de verificación mostrada junto a los listados.

Nuevas herramientas de verificación Airbnb dijo que planea añadir herramientas de verificación de fotos y vídeos para que los anfitriones verifiquen sus listados. Además, la compañía tiene como objetivo implementar la verificación en 30 países más para el tercer trimestre de este año.

Más actualizaciones por venir El CEO de Airbnb, Brian Chesky, mencionó en noviembre pasado que la compañía lanzaría una o dos actualizaciones para mejorar sus productos principales antes de trabajar en funciones impulsadas por IA, como resúmenes de reseñas. El mes pasado, durante la llamada de ganancias trimestrales de la compañía, Chesky habló sobre el uso de IA para construir el "mayordomo definitivo". Por lo tanto, también se pueden esperar más características relacionadas con la IA en futuras actualizaciones.