Innovación | IA

Startup brasileña revoluciona mercado latinoamericano de IA con asistente conversacional

Darwin AI: La startup brasileña que está revolucionando el mercado latinoamericano de IA

Pequeñas empresas de América Latina están ansiosas por utilizar tecnología de IA para potenciar sus procesos de ventas, pero a menudo carecen de la experiencia interna en TI o del capital para implementar herramientas a nivel empresarial, como OpenAI o Anthropic.

Darwin AI, una startup de IA con sede en Brasil, está desarrollando un asistente de IA conversacional para pequeñas empresas en toda América Latina que desean incorporar la IA, pero no cuentan con personal de TI. El asistente está diseñado para interactuar con los clientes de una manera más humana para ayudar a generar más ingresos. En caso de que la conversación se intensifique, ya sea de forma negativa o se convierta en una oportunidad de venta, traerá a un humano para continuar la conversación.

El éxito anterior y la visión de futuro de los fundadores

Este es el segundo proyecto para Lautaro Schiaffino y Ezequiel Sculli, quienes anteriormente cofundaron Sirena.app, una herramienta de bandeja de entrada compartida para WhatsApp dirigida a empresas de tamaño medio. Crecieron la empresa hasta alcanzar unos ingresos recurrentes anuales de 15 millones de dólares y presencia en 25 países antes de venderla a Zenvia en 2020. Tras dejar Zenvia en 2022, Schiaffino y Sculli comenzaron a hablar sobre cuál sería su próximo paso. Sabían que querían ayudar al mismo mercado y simplificar tecnologías complejas para aquellos que no cuentan con un equipo técnico o el tiempo y habilidades para desarrollar algo por sí mismos.

Innovación en el mercado latinoamericano de IA

Schiaffino y Sculli comenzaron a desarrollar el sistema de Darwin AI que se conecta con la herramienta de gestión de relaciones con el cliente de una empresa y evalúa posibles oportunidades de venta, escalando las más probables a un vendedor humano. Utilizando IA, Darwin tiene en cuenta las necesidades de las empresas y filtra clientes potenciales. Schiaffino lo describió como un sistema bidireccional que "habla" con empleados y clientes para avanzar en las oportunidades más importantes.

Crecimiento y proyecciones futuras

A medida que más empresas implementan la automatización en sus procesos, se espera que el mercado de IA conversacional crezca más del 20% anualmente hasta 2030. Esto ha atraído a varias startups que buscan resolver este problema para las empresas, como Rasa, Kore.ai, DXwand y OpenDialog. Darwin continúa configurando la IA incorporando más usuarios y está cerca de implementar una función de autoaprendizaje que permitirá a una empresa estar operativa en cuestión de días sin necesidad de un equipo de TI especializado.

Éxito y financiación

Desde su lanzamiento en 2023, Darwin ha procesado miles de conversaciones y tiene clientes en países como México, Perú, Argentina, Brasil y Colombia. La empresa tiene previsto superar el millón de conversaciones este año y ha logrado ingresos desde el principio. Darwin ha recaudado un total de 2,5 millones de dólares, incluyendo rondas de presemilla y semilla. Canary lideró la ronda más reciente de 2,1 millones de dólares y contó con la participación de H20 Capital Innovation, Dalus Capital, FJ Labs y Latitude Capital.

El futuro de Darwin AI en el mercado latinoamericano

"Los fondos se destinarán al desarrollo del producto, al lanzamiento al mercado y también a los equipos de operaciones para garantizar la calidad del producto", afirmó Schiaffino. Con un enfoque claro en el mercado latinoamericano y la simplificación de la IA para las pequeñas empresas, Darwin AI está en camino de convertirse en un jugador clave en la revolución tecnológica de la región.


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