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Truecaller lanza grabación de llamadas y transcripción para usuarios premium

Truecaller lanza la grabación de llamadas y transcripción para usuarios de pago en la India

La empresa de identificación de llamadas Truecaller ha lanzado su función de grabación y transcripción de llamadas para usuarios de pago en la India, su mercado más grande. La característica de grabación estará disponible para usuarios premium en Android e iOS, con soporte para transcripciones en inglés y hindi.

Expansión de la función de grabación en la India

En junio de 2023, la empresa introdujo la grabación de llamadas para usuarios premium en los Estados Unidos, y ahora está expandiendo la función en la India. La principal diferencia es que, debido a las regulaciones, en los Estados Unidos, los receptores escucharían un pitido cuando un usuario comienza a grabar. Eso no será el caso en India.

Proceso en Android e iOS

Si estás utilizando Truecaller en Android, el marcador propio de la aplicación mostrará un botón de grabación dedicado. Para otros marcadores, Truecaller mostrará un botón de grabación flotante. En iOS, el proceso es un poco diferente debido a las restricciones de CallKit de Apple. Si deseas grabar llamadas entrantes o salientes, tendrás que ir a la aplicación de Truecaller después de iniciar la llamada y tocar la función "Grabar una llamada" ubicada en la pestaña de búsqueda. La aplicación llama a otra línea de grabación, y luego tendrás que fusionar manualmente las llamadas para comenzar la grabación.

Resultados financieros de Truecaller

Truecaller ha tenido unos trimestres difíciles. Según sus resultados del cuarto trimestre de 2023, la empresa obtuvo $41.14 millones en ingresos, con una disminución del 4% interanual. Los ingresos anuales de la empresa para 2023 fueron de $167.34 millones, una caída del 2% interanual. A raíz de estos resultados, las acciones de Truecaller han caído más del 15% en lo que va de año.

Crecimiento de usuarios y estrategia de ingresos

A pesar de la disminución en los ingresos por publicidad, la base de usuarios activos mensuales de Truecaller creció un 11% hasta alcanzar los 374 millones y los usuarios activos diarios crecieron un 12% hasta los 305 millones. La base de usuarios en la India representa más del 70% de ambos. Truecaller confía en que los clientes se sentirán motivados para comprar el plan premium, que comienza en ₹79 ($0.95) al mes o ₹529 al año ($6.38), con funciones como la grabación de llamadas.

Perspectivas y estrategias futuras

La semana pasada, la Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de la India (TRAI) publicó recomendaciones para un servicio de identificación de llamadas llamado presentación de nombre de llamada (CNAP) en las redes celulares. Truecaller dijo que no veía el servicio como competitivo. En una nota para inversores, la correduría de bolsa Numis señaló recientemente que Truecaller podría no ver mejoras rápidas en el mercado publicitario indio. Dijo que la empresa está presionando para aumentar los ingresos de los suscriptores.

En resumen, Truecaller continúa innovando y adaptándose a las necesidades de sus usuarios, con la introducción de la grabación de llamadas y transcripción en la India como un paso más hacia la mejora de sus servicios premium. A pesar de los desafíos financieros, la empresa sigue enfocada en el crecimiento de su base de usuarios y en aumentar sus ingresos a través de estrategias centradas en el cliente.


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