Innovación | Empresas

AddGlow transforma el e-commerce con comunidades personalizadas y tecnología AI-first

Plataforma de comercio electrónico innovadora revoluciona la interacción de las marcas con los clientes

Ina Herlihy, fundadora de AddGlow, ha identificado una oportunidad única en el mercado del comercio electrónico: la falta de retención y tráfico orgánico en las marcas que dependen de sitios de terceros para crear comunidades. Según Herlihy, en un momento en el que los costes de adquisición de nuevos usuarios están aumentando, las marcas deben centrarse en aumentar la retención y el tráfico orgánico. La solución que propone es construir una comunidad en sus propios sitios web, lo que les permitirá aumentar la retención y generar más tráfico orgánico.

"La comunidad propia es el próximo gran canal de marketing para el mercado de comercio electrónico de 17 billones de dólares", afirmó Herlihy. "Las marcas que quieran fomentar la comunidad lo hacen principalmente a través de grupos de Facebook, pero existen brechas tanto para los clientes como para las marcas. Por ejemplo, los clientes no tienen contexto sobre quién está publicando. Nosotros solucionamos eso con perfiles de usuario detallados para que las marcas no pierdan la propiedad de los datos y puedan reducir el número de pasos para realizar una compra".

Tecnología AI-first revoluciona la mensajería de marca en el comercio social

AddGlow, una startup de comercio social sigilosa, se ha sumergido en las raíces de Meta para crear un enfoque AI-first en la mensajería de marca. La empresa, con sede en Nueva York, recopila datos a través de atributos de perfil especificados por la marca, como preocupaciones de la piel, tipo de cabello o tipo de zapato favorito, para que la marca pueda personalizar la página de inicio, las páginas de descripción del producto, los correos electrónicos y los SMS.

Además, AddGlow se integra con el catálogo de una marca para que los miembros de la comunidad puedan etiquetar productos al mencionarlos. Esto permite a los visitantes del sitio agregar productos a su carrito sin salir de la comunidad. Por otro lado, a través de un programa de fidelización basado en la participación en el sitio, los miembros de la comunidad pueden ganar puntos por completar ciertas acciones, como completar su perfil, publicar y responder. Todo esto es personalizable por la marca.

Financiación de 1.7 millones de dólares impulsa el crecimiento de AddGlow

Después de un año de desarrollo de productos, AddGlow ha obtenido una financiación inicial de 1.7 millones de dólares para impulsar su próxima fase de crecimiento. El proceso de capital de riesgo llevó aproximadamente dos meses, a pesar de que Herlihy se describe a sí misma como una "fundadora en solitario no técnica con una idea". Stellation Capital y Precursor Ventures lideraron la ronda, acompañados por inversores ángeles estratégicos, como el ex ejecutivo de Walmart Jeff Shotts y el cofundador de StockX, Chris Kaufman.

"El nuevo capital nos ha permitido contratar ingenieros y un diseñador con experiencia previa en marcas como Walmart, Nike, eBay, Google y Twitch", dijo Herlihy. "Después de un año centrado en el desarrollo de productos, el segundo año de AddGlow se centrará en los ingresos".

El futuro del comercio electrónico: la importancia del 'último clic' y cómo hacerlo bien

Mientras AddGlow continúa expandiendo su plataforma para adaptarse a las necesidades de marcas más grandes, el enfoque en la retención de clientes y la generación de tráfico orgánico se vuelve cada vez más relevante en el cambiante panorama del comercio electrónico. La capacidad de las marcas para interactuar directamente con sus clientes a través de comunidades propias podría ser la clave para asegurar ese "último clic" antes de realizar una compra.

En resumen, la innovadora plataforma de AddGlow está transformando la forma en que las marcas se conectan con sus clientes, al tiempo que les brinda a los consumidores un sentido de pertenencia y la oportunidad de construir conexiones significativas dentro de la comunidad.


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