X contratará 100 moderadores en Austin antes de audiencia del Congreso sobre seguridad infantil

X anuncia planes para contratar 100 moderadores en Austin antes de la audiencia del Congreso sobre seguridad infantil

Durante la audiencia del Comité Judicial del Senado de hoy centrada en la seguridad en línea de los niños, la CEO de X, Linda Yaccarino, minimizó el alcance de la red social entre los usuarios más jóvenes, al señalar que menos del 1% de los usuarios de la aplicación en Estados Unidos eran adolescentes de entre 13 y 17 años. La ejecutiva puso ese número en contexto al compartir también que había 90 millones de usuarios de X en Estados Unidos, una disminución con respecto a los 95,4 millones de usuarios estimados informados en enero de 2023, según datos de Statistica.

Un ligero declive en el número de usuarios de X en Estados Unidos

Cuando Elon Musk adquirió Twitter, que desde entonces se ha rebrandeado como X, Estados Unidos era su mercado más grande, por delante de Japón, India, Brasil y otros países. Hablando en un evento el otoño pasado, Musk afirmó que la red en general había crecido hasta alcanzar los 550 millones de usuarios activos mensuales, aunque no estaba claro si sus cálculos incluían cuentas falsas, como bots y spammers.

Aunque Musk no había desglosado el uso de X por mercado en ese momento, Yaccarino indicó el mes pasado que la base de usuarios de X en general estaba creciendo, al señalar que hasta el 7 de diciembre de 2023, más de 10 millones de personas ya se habían registrado en X durante el mes.

Pero las cifras compartidas hoy con el Senado de Estados Unidos sugieren que X podría estar enfrentando una ligera disminución interanual en el país, suponiendo que las estimaciones del mercado de 2023 fueran precisas. Una disminución se alinearía con las expectativas del mercado, ya que un estudio de Pew Research publicado en julio de 2023 encontró que una cuarta parte de los usuarios de Twitter dijeron que era poco probable que estuvieran en el sitio en un año. Aunque Twitter, ahora X, ha resultado ser más pegajoso de lo que se pensaba inicialmente, ha enfrentado varios competidores nuevos, incluyendo la red descentralizada Mastodon, Bluesky e Instagram Threads, entre otros. Datos de terceros también indicaron que el uso de X había disminuido durante el primer año de propiedad de Musk, informó Axios en octubre.

X anuncia planes para contratar moderadores en Austin

A pesar de que X ha sido objeto de críticas por no tomar medidas adecuadas para bloquear el CSAM (material de abuso sexual infantil) en su plataforma en mercados como la Unión Europea y Australia; ha sido demandada por víctimas de CSAM; y el año pasado desbloqueó la cuenta de un usuario que había publicado imágenes de CSAM, la compañía en gran medida evitó preguntas más profundas sobre sus planes para combatir el CSAM durante la audiencia de hoy. Los legisladores tampoco mencionaron el reciente escándalo de pornografía deepfake de Taylor Swift, a pesar de que la noticia había llegado a la Casa Blanca.

Además de minimizar el alcance de X entre los jóvenes, Yaccarino también distanció a la compañía de su predecesora, Twitter, al llamar a X "una empresa de 14 meses" que ha "repriorizado las medidas de protección y seguridad infantil". Añadió que X acaba de comenzar a hablar y discutir cómo puede mejorar esas medidas con controles parentales.

En relación con la audiencia, la compañía anunció que suspendió 12,4 millones de cuentas de usuarios por violar sus políticas de explotación sexual infantil en 2023, frente a las 2,3 millones de cuentas eliminadas por Twitter en 2022. También envió 850.000 informes al NCMEC (Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados), ocho veces más que antes de la adquisición de Musk.

Esas cifras, por supuesto, se pueden interpretar de diferentes maneras, ya sea que X ha aumentado la aplicación de la ley, como quiere que la gente crea, o que la actividad relacionada con el CSAM ha aumentado en X, y un aumento en el número de informes ha seguido.

X responde a preguntas sobre moderadores y anuncia planes de contratación

También durante la audiencia, Yaccarino respondió a una pregunta sobre cuántos moderadores de contenido había en el equipo, diciendo que X tenía 2.300 personas "en todo el mundo". Eso es más que el número de empleados de X. (Después de la adquisición de Musk, el 80% de su fuerza laboral de 7.500 personas fue despedida o renunció, incluido la mayoría del equipo de confianza y seguridad). X dijo recientemente que planea reconstruir sus equipos de confianza y seguridad contratando a 100 moderadores a tiempo completo en Austin, Texas.

Se ha pedido a X que aclare sus declaraciones.