PayPal revoluciona su servicio con actualizaciones impulsadas por IA

PayPal lanza nuevas actualizaciones impulsadas por IA para mejorar la experiencia de sus usuarios

PayPal ha anunciado hoy que comenzará a probar algunas nuevas actualizaciones próximamente en su servicio, algunas de las cuales aprovecharán la personalización impulsada por IA. La compañía está introduciendo una nueva oferta de devolución de dinero llamada "CashPass", "Smart Receipts" con recomendaciones personalizadas, mejoras en el proceso de pago y la experiencia de los invitados, mejoras en Venmo para pequeñas empresas y una nueva plataforma de ofertas para comerciantes.

"CashPass": ofertas personalizadas de devolución de dinero

La compañía ha anunciado que su aplicación contará con una nueva función llamada "CashPass" que dará a los clientes acceso a cientos de ofertas personalizadas de devolución de dinero. Si encuentras una oferta que te gusta, todo lo que necesitas hacer es hacer clic en ella, comprar en la marca y luego pagar con PayPal. La compañía afirma que CashPass utiliza la IA para organizar ofertas personalizadas para los usuarios en función de sus comportamientos de compra. La aplicación mostrará regularmente nuevas ofertas, por lo que se anima a los clientes a revisarla con frecuencia.

PayPal planea lanzar CashPass en marzo con algunos socios, incluyendo Best Buy, eBay, Priceline, Ticketmaster, Uber, Walmart y McDonald's. Los usuarios podrán combinar estas ofertas con otras recompensas de PayPal, como el dinero en efectivo de la tarjeta PayPal Cashback Mastercard.

"Smart Receipts": recomendaciones personalizadas en los recibos

PayPal está lanzando una nueva función llamada "Smart Receipts" impulsada por IA para clientes y marcas. Cuando los clientes compran con PayPal, pronto recibirán un recibo que les permitirá realizar un seguimiento del pedido, pero también ver predicciones de lo que podrían querer comprar a continuación de la marca. Los recibos aprovecharán las sugerencias impulsadas por IA que se basan en los datos de comportamiento de compra de los compradores, combinados con lo que PayPal puede ver en la web.

Con Smart Receipts, las marcas podrán incluir una recomendación personalizada junto con una oferta de devolución de dinero en el recibo para aumentar sus posibilidades de interactuar directamente con los clientes.

"Fastlane": experiencia de compra rápida y sencilla

La compañía también está lanzando un nuevo servicio llamado "Fastlane" que ofrece una experiencia de compra rápida con un solo clic para los usuarios que deseen realizar compras rápidas en sitios web de comerciantes que utilizan la plataforma de PayPal. PayPal señala que las experiencias de compra de invitados estándar son lentas y requieren que los usuarios actualicen su información de tarjeta de crédito y dirección de envío. Pronto, los clientes podrán guardar su información con Fastlane para realizar el pago con un solo toque. No necesitarán ingresar un nombre de usuario o contraseña ni actualizar su información personal.

En cuanto a la experiencia de pago habitual de PayPal, la compañía afirma que la ha acelerado para mejorar la latencia y permitir a los clientes pagar más rápido. PayPal también está integrando su soporte Passkey directamente en la experiencia de pago rediseñada. Además, la experiencia de pago aprovechará la IA para volverse "más inteligente y rápida con el tiempo", según la compañía.

Mejoras en Venmo para pequeñas empresas y plataforma de ofertas personalizadas

Además, PayPal ha anunciado que está introduciendo perfiles comerciales mejorados en Venmo para ayudar a las pequeñas empresas a ser descubiertas. Venmo lanzó perfiles comerciales en 2021 para proporcionar una forma fácil para que las empresas acepten pagos, pero PayPal reconoce que puede ser difícil destacar en las redes sociales y ser notado, por lo que está lanzando la siguiente evolución de los perfiles comerciales. Los nuevos perfiles agregarán botones de suscripción, clasificaciones de perfil y la capacidad de ofrecer promociones a los consumidores.

Para los comerciantes, PayPal está construyendo una plataforma de ofertas avanzada personalizada que les permitirá llegar a los clientes en función de lo que realmente han comprado en Internet. La plataforma utilizará la IA para "organizar y analizar datos de casi medio billón de dólares en transacciones de comerciantes a nivel mundial", según PayPal. La plataforma también permitirá a los comerciantes personalizar las ofertas para los clientes. Aquellos clientes que no deseen que se utilicen sus datos para recibir ofertas más relevantes podrán optar por no compartir sus datos con los comerciantes.