Startup ReturnGO se asocia con Amazon para optimizar devoluciones

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El crecimiento del comercio electrónico ha llevado a un aumento en las devoluciones de productos, lo que ha creado un proceso de devoluciones caótico para los minoristas. Según la Federación Nacional de Minoristas, las devoluciones representaron más de $816.7 mil millones en ventas perdidas para los minoristas estadounidenses en 2022. Ante este problema, muchas startups han surgido con el objetivo de resolverlo. Una de ellas, ReturnGO, ha llamado la atención del gigante del comercio electrónico Amazon.

ReturnGO ha anunciado hoy que ha llegado a un acuerdo con Amazon Multi-Channel Fulfillment para proporcionar su proceso de devoluciones y cambios a los 300,000 comerciantes en la plataforma de logística de terceros de comercio electrónico de Amazon. Esta asociación permitirá a los comerciantes de Amazon utilizar la solución de ReturnGO para reducir los costos de logística inversa y hacer que todo el proceso sea más sostenible.

ReturnGO, fundada en 2020 por Aviad Raz, Assi Abramovitz y Eyal Rosenthal, ofrece no solo opciones de devolución, sino también un "sistema operativo post-compra" que tiene como objetivo reducir los costos de logística inversa para los minoristas en línea. La solución de software como servicio de ReturnGO ya está siendo utilizada por más de 2,700 comerciantes de Shopify para procesar más de 283,000 devoluciones cada mes. Esto hace que la asociación con Amazon sea especialmente interesante, ya que Shopify vendió su negocio de logística a Flexport en mayo y luego se asoció con Amazon en agosto.

ReturnGO se diferencia de otras soluciones de devolución automatizadas al ofrecer más opciones de devolución a los clientes y al permitir que su proceso se integre con cualquier plataforma tecnológica de comercio electrónico. Además, también ofrece un programa de intercambio de productos más fácil para reducir la necesidad de que los minoristas emitan reembolsos completos.

Actualmente, ReturnGO genera aproximadamente $1.8 millones de ingresos recurrentes anuales y ha experimentado un crecimiento del 2.5x desde el año pasado. La compañía acaba de asegurar $4.8 millones adicionales en capital de crecimiento, liderado por Trestle Partners. Esto le proporciona a la compañía un margen de maniobra hasta abril de 2025 y le permite avanzar hacia el mercado medio y las empresas.

ReturnGO también está trabajando en soluciones de seguimiento y rastreo para notificar a los compradores en cada paso del proceso de devolución. Además, está colaborando con empresas que desean donar productos devueltos, recogerlos o realizar ventas adicionales. La compañía también planea realizar una ronda de financiamiento de la Serie A a principios del próximo año.

Esta asociación entre ReturnGO y Amazon es un paso importante para mejorar el proceso de devoluciones en el comercio electrónico y ayudar a los minoristas a reducir los costos asociados con las devoluciones. Con el crecimiento continuo del comercio electrónico, es crucial encontrar soluciones eficientes y sostenibles para la logística inversa.