Cisco lanza herramientas de IA en Webex One para mejorar la experiencia del usuario

Cisco presenta nuevas herramientas de IA para mejorar las reuniones en Webex

Cisco ha presentado hoy varias herramientas centradas en la inteligencia artificial (IA) en la conferencia de clientes Webex One, diseñadas para mejorar el rendimiento y proporcionar un nivel de automatización en tareas relacionadas con las reuniones.

Introducción de un modelo de medios en tiempo real

Una de las principales novedades presentadas por Cisco es un modelo de medios en tiempo real (RMM, por sus siglas en inglés), que funciona junto a un modelo de lenguaje de gran tamaño (LLM) para proporcionar una experiencia más completa en audio y video. Jeetu Patel, vicepresidente ejecutivo y director general de las unidades de negocio de seguridad y colaboración de Cisco, ha explicado que el RMM utiliza la IA generativa para mejorar la calidad y el contexto del texto presente en el audio y video.

El RMM ofrece funciones como la eliminación de ruido, el reconocimiento de gestos, la mejora del habla y el video, entre otras. Estas capacidades permiten una experiencia de reunión más enriquecedora y eficiente, al eliminar distracciones y mejorar la calidad del contenido visual y auditivo.

Un códec de audio impulsado por IA

Además del RMM, Cisco ha anunciado un códec de audio impulsado por IA. Este nuevo códec utiliza la IA para comprimir el audio de manera más eficiente, lo que reduce significativamente el uso de ancho de banda. Según Patel, el nuevo códec puede ser hasta 16 veces más eficiente que los códecs anteriores en términos de uso de ancho de banda. Esto significa que, en lugar de utilizar 16 kilobits para enviar un paquete, se puede hacer con solo un kilobit, e incluso menos en algunos casos.

Además de utilizar menos ancho de banda para generar audio de alta calidad, el códec impulsado por IA también ayuda a recrear paquetes perdidos en caso de pérdida de paquetes durante la transmisión. Esto asegura que la calidad del audio se mantenga alta incluso en situaciones de alta pérdida de paquetes.

Webex AI Assistant: un asistente de IA para mejorar la experiencia de usuario

Otra novedad presentada por Cisco es el Webex AI Assistant, un asistente de IA diseñado para reunir todas las herramientas de IA de manera coherente. El asistente ofrece funciones impulsadas por LLM, como ayudar a redactar mensajes, sugerir cambios en el tono de un mensaje y proporcionar resúmenes de reuniones y mensajes en Webex. Además, trabaja en conjunto con el RMM para proporcionar funcionalidades adicionales.

Una de las características destacadas del Webex AI Assistant es su capacidad para detectar cuándo el usuario se aleja de la computadora durante una reunión. En estos casos, el asistente puede dejar un marcador y ayudar al usuario a completar lo que se perdió durante su ausencia, proporcionando resúmenes, acciones pendientes o una repetición de los momentos más destacados de la reunión.

Privacidad y control de datos

En cuanto a la privacidad, Cisco ha asegurado que respeta la privacidad de los clientes y usuarios individuales en la medida de lo posible. La empresa ha afirmado que los usuarios tendrán control sobre cómo se utilizan sus datos y podrán desactivar la función "away from computer" si están preocupados por la vigilancia de la empresa. Además, Cisco ha destacado que no utiliza los datos de los clientes para entrenar sus modelos de IA.

Disponibilidad de las nuevas herramientas

El Webex Assistant estará disponible a partir de este año. El asistente con las mejoras del RMM, como la función "away from computer", se lanzará en la primera parte de 2024. Por otro lado, el códec de audio impulsado por IA está programado para ser lanzado en la primera mitad de 2024.

Con estas nuevas herramientas de IA, Cisco busca mejorar la experiencia de usuario en las reuniones de Webex, proporcionando mayor calidad de audio y video, así como funcionalidades adicionales para facilitar la colaboración y la productividad durante las reuniones.