Zoom lanza Zoom Clips, una herramienta de video asíncrono para competir con plataformas rivales

Zoom lanza Zoom Clips, una herramienta de video asíncrono para grabar y compartir clips sin reuniones en vivo

Zoom, la plataforma de videoconferencias, continúa diversificando sus productos y servicios con el lanzamiento de Zoom Clips, una nueva herramienta de video asíncrono que permite a los usuarios grabar, editar y compartir clips de video sin tener que participar en una reunión en vivo.

La herramienta Zoom Clips, que está disponible en versión beta pública, ofrece una biblioteca de contenido dedicada donde los usuarios pueden administrar, compartir, renombrar, buscar, descargar o eliminar clips. Accesible desde la aplicación de escritorio de Zoom, el portal web de Zoom o la barra de menú de Mac y la bandeja del sistema de Windows, Clips puede capturar tanto la pantalla como la cámara web, opcionalmente con un fondo virtual, o solo una parte del escritorio del usuario.

Una vez que los clips se graban a través de Clips, los usuarios pueden agregar un título, una descripción y etiquetas, recortar secciones no deseadas y compartir la grabación por correo electrónico desde el portal web de Zoom. Desde ese mismo portal, pueden controlar quién puede ver el clip (por ejemplo, cualquier persona con el enlace o solo las personas de una organización) y ver comentarios y métricas como la tasa de finalización y las vistas.

Una solución más robusta frente a la competencia

Como señaló mi colega Paul Sawers, Zoom ya ofrecía una herramienta de video asíncrono en su producto Zoom Team Chat: el envío de mensajes de video. Sin embargo, Clips parece ser una solución más robusta y una respuesta directa a plataformas como Weet, Loom y Bubbles. (En otra distinción importante, los mensajes de video en Team Chat solo se pueden compartir con aquellos que están en el canal de Team Chat).

"Muchas personas recurren a herramientas de video asíncrono como una forma rápida y fácil de grabarse a sí mismas y a sus pantallas y enviar videos de alta calidad y de formato corto a colegas y clientes", escribió David Ball, gerente de productos de reuniones y chat de Zoom, en la publicación del blog esta mañana anunciando Clips. "Con nuestra nueva oferta de video asíncrono, puedes demostrar información importante a tus compañeros de equipo en un instante, agregar un toque personal a tu colaboración o simplemente compartir una actualización detallada del proyecto sin tener que unirte a una reunión en vivo".

El auge del video asíncrono y la fatiga de las videoconferencias

El auge del video asíncrono se produce a medida que se instala la fatiga de las videoconferencias posteriores a la pandemia. Según una encuesta de 2022, el 80% de los trabajadores estadounidenses informaron estar agotados por tener que participar en frecuentes llamadas de video, y el 75% dijo que habían rechazado una reunión simplemente porque no tenían ganas de asistir.

Zoom, en un intento por reposicionarse frente a la competencia intensificada y el crecimiento lento, ha ampliado enormemente su gama de productos y asociaciones estratégicas en el último año. Al mismo tiempo, se ha comprometido a reducir costos, anunciando el despido del 15% de su personal a principios de este año.

Expansión y adquisiciones estratégicas

En mayo, Zoom anunció una colaboración con la startup de inteligencia artificial Anthropic para llevar el chatbot Claude de esta última a las diversas aplicaciones y servicios de Zoom. Además, después de agregar funciones de colaboración en el lugar de trabajo para competir con Slack y Calendly, incluyendo herramientas de correo electrónico y calendario, Zoom adquirió Workvivo, una plataforma de comunicaciones para empleados con sede en Irlanda. Esta fue su primera adquisición después de la startup de software de servicio al cliente Solvvy.

Zoom también ha apostado fuertemente por las tecnologías de inteligencia artificial, incluida la inteligencia artificial generativa, no siempre teniendo en cuenta las consecuencias. Algunos críticos argumentaron que los algoritmos de análisis de sentimientos utilizados en la herramienta de asistente de ventas de Zoom, Zoom IQ for Sales, eran fundamentalmente defectuosos. Otros, por otro lado, han cuestionado las políticas de la empresa en cuanto a la recopilación de datos de los clientes para entrenar las características de inteligencia artificial generativa de Zoom.

Pero sus inversiones parecen estar dando sus frutos. En su informe de ganancias más reciente, Zoom superó las expectativas, informando un ingreso neto del primer trimestre fiscal de $15.4 millones de dólares con ingresos de $1.11 mil millones de dólares, en comparación con los $1.07 mil millones de dólares del año anterior.