WhatsApp Business alcanza 200 millones de usuarios y lanza nuevas características y opciones de publicidad

WhatsApp Business de Meta alcanza los 200 millones de usuarios activos mensuales

La aplicación WhatsApp Business de Meta, diseñada específicamente para pequeñas empresas, ha alcanzado la cifra de 200 millones de usuarios activos mensuales, según anunció la compañía. Esta cifra supone un aumento significativo desde los 50 millones de usuarios activos mensuales en 2020. La compañía también ha lanzado nuevas características, como una opción de creación de anuncios más sencilla y un servicio de mensajes personalizados para los usuarios de WhatsApp Business.

Nuevas características para los usuarios de WhatsApp Business

Meta ha estado invirtiendo miles de millones de dólares en el desarrollo de un metaverso. Sin embargo, la compañía también está buscando aumentar sus ingresos a través de otras vías, como WhatsApp. En este sentido, la compañía ha lanzado nuevas características para los usuarios de WhatsApp Business, que permiten la creación de anuncios "click-to-WhatsApp" sin necesidad de una cuenta de Facebook. De esta forma, los vendedores pueden crear, comprar y publicar anuncios para Facebook e Instagram directamente desde la aplicación.

WhatsApp Business también ha añadido otra función de pago que permite a los comerciantes automatizar el proceso de envío de mensajes personalizados a sus clientes. La compañía no ha compartido los detalles de precios, pero ha asegurado que comenzará a probar la función "pronto". Según se ha visto en las imágenes compartidas por la compañía, los negocios podrán enviar diferentes mensajes a diferentes listas de clientes. Por ejemplo, un vendedor puede enviar un código de descuento a los nuevos clientes con un botón de compra.

Aumento de los ingresos a través de los mensajes de pago

En los últimos meses, Meta ha tomado medidas concretas para aumentar los ingresos generados a través de los mensajes de pago. En febrero, la compañía anunció cambios en la estructura de precios y categorías de mensajes en WhatsApp. Estas categorías incluían utilidad, autenticación (para enviar códigos de un solo uso), marketing y conversaciones de servicio iniciadas por el usuario.

En la llamada de resultados del primer trimestre de 2023, Zuckerberg señaló que los anuncios "click-to-message" habían superado una tasa de ejecución anual de 1.500 millones de dólares, con un crecimiento interanual del 80%. Actualmente, la compañía no declara ingresos separados para WhatsApp, sino que los agrupa en la categoría "otros". En el trimestre que finalizó en marzo, Meta dijo que la plataforma WhatsApp Business había experimentado un fuerte crecimiento en los ingresos por mensajes, pero que esto había sido compensado por una disminución en otros conceptos, lo que provocó una caída del 5% en la categoría interanual.

WhatsApp Business también impulsa su negocio de pagos

WhatsApp también ha tomado medidas para fomentar su negocio de pagos en la plataforma. En abril, introdujo la posibilidad de pagar a los comerciantes por parte de los usuarios en Brasil. Un mes después, la compañía introdujo una funcionalidad similar en Singapur. A principios de este mes, WhatsApp lanzó la función de canales para facilitar las conversaciones de difusión de diferentes organizaciones. En ese momento, la compañía también mencionó que está explorando formas de integrar los pagos en los canales.

En general, estas nuevas características y mejoras muestran que WhatsApp Business sigue siendo una herramienta importante para las pequeñas empresas que buscan llegar a sus clientes de manera más efectiva. A medida que Meta continúa invirtiendo en nuevas tecnologías, es probable que veamos más innovaciones y mejoras en la plataforma en el futuro cercano.