Sarah Lucena transforma la contratación con inteligencia artificial innovadora

La búsqueda de la compatibilidad en el proceso de contratación

La contratación de personal ha sido un desafío constante para muchas empresas, especialmente para las startups que buscan formar un equipo sólido desde el inicio. En este contexto, surge la historia de Sarah Lucena, CEO y cofundadora de Mappa, una innovadora plataforma de inteligencia conductual que utiliza inteligencia artificial de voz para descifrar el comportamiento humano en menos de 60 segundos. La experiencia de Lucena en el ámbito de la contratación ha sido un catalizador para la creación de Mappa, y su enfoque sobre la compatibilidad en el trabajo podría cambiar la forma en que las empresas abordan la selección de personal.

La contratación no solo se trata de habilidades; también implica encontrar la compatibilidad adecuada para que un equipo funcione de manera efectiva.

La frustración de una fundadora

La travesía de Lucena hacia la creación de Mappa comenzó con su propia frustración al intentar formar un equipo de marketing. A pesar de tener un currículum impresionante, las contrataciones que realizó no dieron los resultados esperados. "Me sentía frustrada porque estaba contratando por lo que pensaba que eran las habilidades correctas. Se veía genial en papel, pero no funcionaba en la vida real", comenta Lucena. Esta experiencia la llevó a cuestionar el proceso tradicional de contratación, que a menudo se basa en indicadores superficiales como títulos universitarios y experiencia laboral previa.

Lucena se dio cuenta de que la contratación no debía limitarse a estos criterios, sino que debía incluir una evaluación más profunda de la compatibilidad de los candidatos con el entorno y el equipo. "No hay un rasgo que sea bueno o malo en sí mismo; es más sobre el entorno en el que colocas a esa persona y qué roles se alinean mejor con las tendencias y estilos de las personas", explica Lucena.

Mappa: una solución innovadora

Con la intención de mejorar el proceso de contratación, Lucena y su equipo desarrollaron Mappa, una plataforma que analiza el comportamiento humano a través de patrones de habla. A través de años de investigación y entrevistas, Mappa ha creado un conjunto de datos propio que permite a las empresas evaluar la compatibilidad de los candidatos en función de sus biomarcadores de comportamiento. Este enfoque innovador se centra en la idea de que para hacer la contratación correcta desde el principio, no solo es necesario que un candidato tenga un buen currículum, sino que también debe ser compatible con el equipo y la cultura de la empresa.

La clave del éxito en la contratación radica en entender que las habilidades no son el único factor determinante; la compatibilidad también juega un papel crucial.

Un equipo diverso y empoderado

Uno de los aspectos más destacados de Mappa es su equipo, compuesto en su totalidad por personas latinas. Lucena señala que este grupo diverso entiende de primera mano las frustraciones que conlleva ser pasado por alto debido a prejuicios superficiales o a la falta de experiencias consideradas "correctas". "Todos somos desfavorecidos. Todos somos personas que hemos sido pasadas por alto en algún grado. Y eso hace que sea aún más importante que seamos nosotros quienes construimos esto", comenta Lucena.

La diversidad en el equipo no solo enriquece la perspectiva de la empresa, sino que también refuerza el compromiso de Mappa con la inclusión y la equidad en el ámbito laboral. Lucena cree que tener a personas con experiencias variadas construyendo tecnología permite abrir la puerta a otros que, al igual que ellos, han sentido que no tienen un lugar en el mundo tecnológico.

La importancia de la compatibilidad desde el inicio

Una de las recomendaciones más valiosas que Lucena ofrece a los fundadores de startups en etapas tempranas es tomarse su tiempo en el proceso de contratación. "Es fundamental asegurarse de que la compatibilidad esté presente desde el principio para evitar los problemas de contratar, despedir y volver a contratar para el mismo rol", aconseja. Esta estrategia no solo ahorra tiempo y recursos, sino que también ayuda a construir un equipo cohesionado que puede trabajar en armonía hacia los objetivos comunes de la empresa.

Lucena destaca que la cultura de una empresa es esencial para su éxito a largo plazo. Cuando los miembros del equipo se sienten valorados y alineados con la misión y visión de la empresa, es más probable que se comprometan y contribuyan de manera significativa. La compatibilidad no es solo una cuestión de habilidades, sino también de valores y objetivos compartidos.

La evolución del proceso de contratación

El enfoque de Mappa podría representar un cambio radical en cómo las empresas abordan el proceso de contratación. En un mundo donde las habilidades técnicas son esenciales, Lucena argumenta que la compatibilidad interpersonal puede ser igualmente, si no más, importante. Esto podría llevar a una transformación en la forma en que se perciben las entrevistas y la selección de personal.

Las entrevistas tradicionales a menudo se centran en evaluar la experiencia y las habilidades de los candidatos, pero el enfoque de Mappa sugiere que se debe poner más énfasis en la evaluación de la personalidad y el estilo de trabajo. Este cambio podría resultar en equipos más cohesivos y eficientes, lo que a su vez podría mejorar la productividad y el ambiente laboral en general.

Un futuro prometedor para Mappa

A medida que Mappa continúa creciendo y evolucionando, el equipo está comprometido a seguir innovando en el campo de la inteligencia conductual. Lucena y su equipo están trabajando para expandir su base de datos y mejorar aún más su tecnología de análisis de voz. Esto no solo beneficiará a las empresas que buscan contratar, sino que también puede ayudar a los empleados a encontrar un lugar donde realmente se sientan cómodos y valorados.

El compromiso de Mappa con la diversidad y la inclusión, combinado con su enfoque en la compatibilidad, podría servir como modelo para otras empresas en el futuro. En un momento en que la retención de talento es más crucial que nunca, adoptar un enfoque que priorice la compatibilidad podría ser la clave para el éxito.

La compatibilidad no es solo un lujo; es una necesidad en el mundo empresarial actual.

El camino hacia la transformación del proceso de contratación no es fácil, pero con iniciativas como la de Mappa, el futuro parece prometedor. La historia de Lucena es un recordatorio de que la innovación a menudo surge de la necesidad personal y la frustración, y su determinación para cambiar el panorama de la contratación podría tener un impacto duradero en la industria.

A medida que más empresas comiencen a adoptar enfoques centrados en la compatibilidad, se podría abrir un nuevo capítulo en la forma en que se construyen los equipos. Esto no solo beneficiará a las empresas en términos de productividad, sino que también contribuirá a un entorno laboral más inclusivo y equitativo.